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    近年來(lái)，傷醫、辱醫、殺醫、醫鬧事件頻發(fā)，占據報章頭條，引發(fā)廣泛關(guān)注。醫患本是同一戰壕的戰友，共同的敵人是疾病，如今醫患關(guān)系為何如此緊張？主要責任在誰(shuí)，又該如何化解矛盾呢？

    據不完全統計，自2011——2014年，全國發(fā)生暴力傷醫事件多達79起，共有10名醫護人員不幸身亡，地域涉及22個(gè)省、48個(gè)城市。

    為了解民眾看法，媒體發(fā)起一道題調查，題目如下：

    您認為當下緊張的醫患關(guān)系主要責任在誰(shuí)呢？

    A:醫生 B:患者 C:醫院 D:國家醫療體制 E:其他

    結果顯示，64.9%的參與者選擇D,選醫院、醫生、患者的依次為10.4%、9.4%、8.9%,選“其他”為6.4%.

    對調查結果，中國醫院協(xié)會(huì )副秘書(shū)長(cháng)莊一強進(jìn)行了詳細解讀和闡釋?zhuān)?br />
    ***應統領(lǐng)醫改，拆散八部委過(guò)度摻和。部分網(wǎng)友認為，責任在國家，如果制度完善、體制改革了，就不會(huì )有這些事情發(fā)生。這種觀(guān)點(diǎn)挺有意思，但也基本和現實(shí)一致。多數老百姓認識到醫療體制對醫患關(guān)系的重要影響，這是一種進(jìn)步。只是說(shuō)起醫改，很多人都會(huì )想到衛計委，實(shí)際上，目前我國是八大部委聯(lián)合醫改，比如衛計委管看病、人社部管報銷(xiāo)，每個(gè)部委都在“摻和”醫改，為各自利益互相打架，已是“公開(kāi)的秘密”.管理學(xué)認為，每個(gè)部門(mén)最優(yōu)化不代表總體最優(yōu)化。醫改中“各管一攤”的現狀就像“九龍治水”,最后誰(shuí)也管不好。

    醫改是一個(gè)世界性難題。在世界人口最多、醫療保障壓力最大的中國進(jìn)行醫改，任務(wù)尤為艱巨，責任尤其重大。醫改還存在顯著(zhù)的地方特色，如神木模式、安徽模式等。其產(chǎn)生背景是醫改初期“摸著(zhù)石頭過(guò)河”的結果，當醫改進(jìn)入深水區，一盤(pán)散沙式的管理必須進(jìn)行整合。因此，建議***直接統領(lǐng)醫改，由總理掛帥，加快醫改進(jìn)程，這才是最終解決醫患矛盾的關(guān)鍵。

    醫院要多從管理入手。在我國，公立醫院幾乎占了90%的服務(wù)量。因此調查中所說(shuō)的“醫院”,可理解為公立醫院。作為醫院，更多的是要從管理流程、就醫程序等方面下手，減少患者排隊、等候時(shí)間，改善就醫環(huán)境。可借鑒歐洲公立醫院“以患者為中心”的管理經(jīng)驗。

    面對病人的抱怨，醫生也叫屈：病人多，一個(gè)門(mén)診醫生一早上3個(gè)小時(shí)要看50來(lái)個(gè)病人，早就口干舌燥，就算笑也笑得面部抽筋了。病人排隊受的氣，醫院后勤服務(wù)不到位受的氣，最后都撒到了醫生身上。又因為醫生與病人之間存在專(zhuān)業(yè)知識的很大差距，臨床中的許多問(wèn)題患者不可能很快理解，因此容易產(chǎn)生誤會(huì )，**不斷升級。醫生應多換位思考。為了更好地處理醫患關(guān)系，醫務(wù)工作者在工作中要有愛(ài)心、耐心、責任心，學(xué)會(huì )與患者溝通，減輕患者的病痛。

    患者要全面看待醫學(xué)。可以說(shuō)，醫學(xué)是個(gè)不完善的學(xué)科，也是在不斷發(fā)展的學(xué)科，它不可能像數學(xué)物理那樣精確。最好的醫生也不能計算出一個(gè)病人什么時(shí)候死亡，甚至我們都不能計算出來(lái)一個(gè)感冒的病人什么時(shí)候痊愈，一種藥物用到一個(gè)病人身上會(huì )有什么后果，常常是我們在一些病人的身上得到的經(jīng)驗用在另一些病人身上，這是當代醫學(xué)的現狀，每個(gè)病人個(gè)體有很大，結果可想，經(jīng)常出現不可預料的結果，這是病人和醫生都不希望的，這令我們很難堪，也是公眾不能相信的，但這是現實(shí)。

    媒體要有底線(xiàn)。無(wú)論醫療界有多少問(wèn)題，新聞界應該站穩自己的腳跟。無(wú)論其他行業(yè)有多少不道德，新聞界應該力爭更道德。因為新聞工作者從事的是一個(gè)對社會(huì )有廣泛而特殊的影響、因而從業(yè)者應當具有高度社會(huì )責任感的職業(yè)。作為媒體應恪守職業(yè)準則，公正報道，不為緊張的醫患關(guān)系煽風(fēng)點(diǎn)火。