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    《生命時(shí)報》的調查顯示，64.9%的參與者認為，醫患矛盾的主要責任在國家的醫療體制。
 

    開(kāi)欄的話(huà)：當今社會(huì )，人人都是麥克風(fēng)，處處都有自媒體。健康熱點(diǎn)、社會(huì )話(huà)題，每個(gè)人都有發(fā)表看法的權利。本期起，我們開(kāi)設“一道題民調”欄目，只為收集你的看法，傾聽(tīng)你的聲音，并請專(zhuān)家闡釋解答。敬請廣大讀者點(diǎn)擊生命時(shí)報官方微博投票留言。

    據不完全統計，自2011——2014年，全國發(fā)生暴力傷醫事件多達79起，共有10名醫護人員不幸身亡，地域涉及22個(gè)省、48個(gè)城市。頻發(fā)的事件讓醫患關(guān)系持續成為這個(gè)時(shí)代的熱門(mén)話(huà)題。

    為了解民眾看法，《生命時(shí)報》發(fā)起一道題調查，題目如下：

    您認為當下緊張的醫患關(guān)系主要責任在誰(shuí)呢？

    A:醫生 B:患者 C:醫院 D:國家醫療體制 E:其他

    結果顯示，64.9%的參與者選擇D,選醫院、醫生、患者的依次為10.4%、9.4%、8.9%,選“其他”為6.4%.

    對調查結果，中國醫院協(xié)會(huì )副秘書(shū)長(cháng)莊一強進(jìn)行了詳細解讀和闡釋?zhuān)?br />
    ***應統領(lǐng)醫改，拆散八部委過(guò)度摻和。部分網(wǎng)友認為，責任在國家，如果制度完善、體制改革了，就不會(huì )有這些事情發(fā)生。這種觀(guān)點(diǎn)挺有意思，但也基本和現實(shí)一致。多數老百姓認識到醫療體制對醫患關(guān)系的重要影響，這是一種進(jìn)步。只是說(shuō)起醫改，很多人都會(huì )想到衛計委，實(shí)際上，目前我國是八大部委聯(lián)合醫改，比如衛計委管看病、人社部管報銷(xiāo)，每個(gè)部委都在“摻和”醫改，為各自利益互相打架，已是“公開(kāi)的秘密”.管理學(xué)認為，每個(gè)部門(mén)最優(yōu)化不代表總體最優(yōu)化。醫改中“各管一攤”的現狀就像“九龍治水”,最后誰(shuí)也管不好。另外，我國醫改還存在顯著(zhù)的地方特色，如神木模式、安徽模式等。其產(chǎn)生背景是醫改初期“摸著(zhù)石頭過(guò)河”的結果，當醫改進(jìn)入深水區，一盤(pán)散沙式的管理必須進(jìn)行整合。因此，建議***直接統領(lǐng)醫改，由總理掛帥，加快醫改進(jìn)程，這才是最終解決醫患矛盾的關(guān)鍵。

    醫院要多從管理入手。在我國，公立醫院幾乎占了90%的服務(wù)量。因此調查中所說(shuō)的“醫院”,可理解為公立醫院。公立醫院是**在醫療服務(wù)上的執行機構，受**政策指揮，就像是“木偶”.與其埋怨醫院，不如把這10.4%的責任，加到國家或**頭上。作為醫院，更多的是要從管理流程、就醫程序等方面下手，減少患者排隊、等候時(shí)間，改善就醫環(huán)境。

    醫生應多換位思考。在緊張的醫患關(guān)系中，“千夫所指”的醫生成了制度的替罪羊。但醫生只是普通人，要賺錢(qián)養家，渴望被人尊重，也可能犯錯，不應過(guò)分強調他們是白求恩。因此有網(wǎng)友說(shuō)：醫患關(guān)系是一個(gè)巴掌拍不響的事情，比如醫生職業(yè)道德不夠，患者無(wú)理取鬧的現象等。為了更好地處理醫患關(guān)系，醫務(wù)工作者在工作中要有愛(ài)心、耐心、責任心，學(xué)會(huì )與患者溝通，減輕患者的病痛。

    患者要全面看待醫學(xué)。很多中國患者的就醫過(guò)程是被動(dòng)、盲目的，最大問(wèn)題在于對醫學(xué)存在片面、偏激的看法，如希望醫生在短時(shí)間內治愈一切病痛，然而醫學(xué)發(fā)展到現在，很多疾病只能緩解，無(wú)法根治。患者應該學(xué)會(huì )正視疾病，甚至死亡。同樣，醫務(wù)人員也應理解患者。我國就醫過(guò)程中自付比例很高，因病致貧屢見(jiàn)不鮮，面對“人財兩空”的困境，患者難以接受現實(shí)，而將悲憤發(fā)泄在醫生身上。

    媒體要有底線(xiàn)。其實(shí)，調查應增加一個(gè)新的選項——“媒體”.中央媒體、醫療健康行業(yè)媒體在報道醫患事件時(shí)比較客觀(guān)公正，但都市報為了吸引眼球，往往夸大事實(shí)，使社會(huì )大眾對醫務(wù)工作者產(chǎn)生諸多偏見(jiàn)和質(zhì)疑。作為媒體應恪守職業(yè)準則，公正報道，不為緊張的醫患關(guān)系煽風(fēng)點(diǎn)火。