談到如今的醫患關(guān)系,醫患雙方都感到無(wú)可奈何但又無(wú)力解決。患者對醫生的行為充滿(mǎn)質(zhì)疑,而醫生們在與患者打交道的過(guò)程中愈發(fā)學(xué)會(huì )自我保護。其實(shí),醫生和患者之間停止互相傷害和猜疑是非常重要的。下面讓我們來(lái)聽(tīng)一下一位患者家屬的感受(以下為家屬自述)。
年前父親做了一次不大不小的手術(shù)。因為手術(shù)成功,住院部的環(huán)境和服務(wù)也很好,所以全家的感受竟是非常愉快。在當前看病絕不是件輕松的事,這次“意外”至少讓我對五官科醫院有點(diǎn)刮目相看。
手術(shù)前,主刀的杜強醫生與病人作了親切細致的溝通,術(shù)后的交待也很坦率負責,所以病人和家屬都一直感覺(jué)很放心。父親現在恢復得很好。我們一家人,對于醫院和醫生的信心,其實(shí)也恢復了很多。
術(shù)前當門(mén)診醫生提出必須手術(shù)時(shí),父母是懷疑的,覺(jué)得可能是“過(guò)度醫療”,直到其他醫院給出同樣的結論,才消除了疑慮。很多人也告訴他們應該給醫生一個(gè)“紅包”醫生才會(huì )盡心盡力,但鄰床一個(gè)外地農村漢子的經(jīng)歷,讓他們看到?jīng)]有“紅包”,醫生一樣用心。
但冰釋對醫生的猜疑談何容易。一位同一病區的女病人,就拒絕了安裝人工聽(tīng)骨的建議:你怎么才能相信他們呢?萬(wàn)一原來(lái)的是好的,他們也可能說(shuō)是壞的,再說(shuō)裝沒(méi)裝誰(shuí)知道呢?臨床的漢子也選擇不裝,他倒不是不相信,而是心疼四千多塊錢(qián)。這里還要贊一下杜醫生,特意再次詢(xún)問(wèn)家屬的意見(jiàn)。漢子麻藥醒來(lái)后慶幸不已:以后再想裝就沒(méi)法裝啦!
在近幾年看病的過(guò)程中,我可以強烈感覺(jué)到醫生們的那種自我保護意識:態(tài)度溫和,絕不強求。這其實(shí)是一種可悲的狀況,有時(shí)候醫生應該對病人作出治療上的決斷,至少給予嚴肅的建議,畢竟他們是專(zhuān)業(yè)人士,但在強大的“醫鬧”和過(guò)度**壓力下,有醫生不得不選擇了忽略結果,“悉聽(tīng)尊便”。
前不久,一名深圳醫生因拒絕給感冒兒童打點(diǎn)滴而遭家長(cháng)掌摑,這是醫生們的最新教訓。也是不久前,外地一名嚴重黃疸病患兒的父母四次拒絕醫院入院治療的建議,導致嬰兒死亡,這是對病人及家屬的最新教訓。冰凍三尺非一日之寒,由體制導致的醫療難題理應由體制去解決。醫生和病人之間,互相對對方好一點(diǎn),負責一點(diǎn),其實(shí)是可以做到的!
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