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        衛計委昨日召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì )，介紹國家重大公共衛生服務(wù)項目工作進(jìn)展和成效。新聞發(fā)言人鄧海華表示，“掛號排隊不超過(guò)10分鐘”是經(jīng)過(guò)科學(xué)測算的。

    鄧海華稱(chēng)，“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)是衛計委正在全國醫療衛生系統，特別是二級以上公立醫院廣泛、深入開(kāi)展的以服務(wù)好、質(zhì)量好、醫德好、群眾滿(mǎn)意為主題的一項活動(dòng)。

    主要目的是通過(guò)醫療衛生機構的自身建設，不斷提高醫療服務(wù)水平和改進(jìn)醫療服務(wù)質(zhì)量，保證人民健康的合法權益，同時(shí)也推動(dòng)醫改的深入進(jìn)行。這是全國衛生系統自我教育、自我改進(jìn)、自我提高的重要活動(dòng)，分學(xué)習宣傳、查找問(wèn)題、整頓改進(jìn)三個(gè)環(huán)節，真正做到服務(wù)好、質(zhì)量好、醫德好。

    鄧海華指出，為了讓“三好一滿(mǎn)意”的活動(dòng)能夠落到實(shí)處，衛計委有關(guān)司局提出了量化的指標，包括19項措施，100多種具體的指標，“掛號排隊不超過(guò)10分鐘”就是這些指標中的一個(gè)。這些指標都是醫療機構日常工作的指標，是經(jīng)過(guò)科學(xué)測算和長(cháng)期的實(shí)踐總結出來(lái)的。

    鄧海華表示，這些指標是“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)的一個(gè)抓手，是醫療機構和醫務(wù)人員努力的方向和目標，包括醫院評價(jià)指南也是管理手段。

    這些指標是可以通過(guò)改進(jìn)工作方式，優(yōu)化服務(wù)流程，加強質(zhì)量管理，規范診療行為，提高工作效率來(lái)實(shí)現的，并不是說(shuō)高不可攀、遙不可及，而且實(shí)踐證明許多醫院都已經(jīng)達到了指標。

    如果目前還沒(méi)有做到，就應該在“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)中去查找原因，進(jìn)行整頓和提高。