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北大醫院劉玉村:醫改怎樣圍繞“人”去改?

2016-08-09 20:11 閱讀:1357 來(lái)源:環(huán)球醫學(xué) 責任編輯:謝嘉
[導讀] “人”,簡(jiǎn)單的一撇一捺,卻是醫改的核心。近日,北京大學(xué)醫學(xué)部黨委書(shū)記、北京大學(xué)第一醫院院長(cháng)劉玉村接受了某醫療網(wǎng)站的專(zhuān)訪(fǎng),從各個(gè)層面談到了他對醫療健康行業(yè)中“人”的理解。

    “人”,簡(jiǎn)單的一撇一捺,卻是醫改的核心。近日,北京大學(xué)醫學(xué)部黨委書(shū)記、北京大學(xué)第一醫院院長(cháng)劉玉村接受了某醫療網(wǎng)站的專(zhuān)訪(fǎng),從各個(gè)層面談到了他對醫療健康行業(yè)中“人”的理解。

    充分授權增強院長(cháng)自主性管理權 政策把握好“度”

    作為醫院院長(cháng),有時(shí)權利很大,有時(shí)權利也很小。院長(cháng)想招醫生,有關(guān)部門(mén)說(shuō)沒(méi)有編制;院長(cháng)想提高醫護人員待遇,有關(guān)部門(mén)說(shuō)不能超過(guò)某個(gè)額度……

    對此,劉玉村指出,作為一院之長(cháng),院長(cháng)是有危機意識和競爭意識的,但是院長(cháng)也同樣具備國家意識。在這一點(diǎn)上,**應該相信醫院院長(cháng)有能力,也有素養站在國家的高度看待問(wèn)題、把握問(wèn)題。“這些具體的細則和事情交給我們處理,**大可放心,但是具體什么應該交給我們處理,政策應該把握到什么程度,這是改革中需要體現到的。”

    小編以為,在充分授權增強院長(cháng)自主性管理權的同時(shí),一定要加強監管預防**。增強院長(cháng)自主性管理權,確實(shí)能實(shí)現對醫院高效與有利的管理,但在當前中國的醫療體制下,醫院院長(cháng)面臨的誘惑很大,醫院院長(cháng)**也頻發(fā),所以加強監管很重要。

    相比編制 技術(shù)才應該是衡量醫務(wù)人員價(jià)值的尺度

    2015年7月20日,中國醫學(xué)科學(xué)院發(fā)布《中國醫改發(fā)展報告(2009—2014)》。報告認為,新一輪醫改進(jìn)展總體良好,改革成效逐步顯現,城鄉居民對醫療衛生滿(mǎn)意度有所提升,看病難、看病貴的矛盾有所緩解。但醫改對“人”的重視不夠,影響改革效果的實(shí)現。改革尚未充分激發(fā)醫務(wù)人員的積極性,醫務(wù)人員對醫改政策措施的知曉度和認可程度仍需提高。

    近年來(lái),受制于編制問(wèn)題,編外和編內人員在薪酬水平、晉升職稱(chēng)、進(jìn)修培訓、學(xué)術(shù)地位、養老等方面均不盡相同,這在某種程度上打擊了醫務(wù)人員工作的積極性。對此,劉玉村認為,人的價(jià)值并不是由編制決定的,相比編制,技術(shù)才應該是衡量醫務(wù)人員價(jià)值的尺度。除了盡可能公平外,劉玉村還建議,在醫院能承受的前提下,提高醫護人員的工資性收入,逐步切斷醫務(wù)人員的收入與開(kāi)藥、檢查收費之間的聯(lián)系。當然,在提高醫務(wù)人員勞務(wù)收費的同時(shí),必須把虛高的藥費、器械費和檢查費降下來(lái),怎么降,這需要科學(xué)研究。不能這邊提了,那邊沒(méi)降,結果醫療費普漲,那就背離初衷了。

    小編以為,醫改關(guān)鍵在于調動(dòng)醫生的積極性,而建立合理的醫生薪酬體系,讓醫生自由流動(dòng),才能調動(dòng)醫生參與改革的積極性。

    客隨主便 像招待客人一樣去提供力所能及的服務(wù)

    今年5月以來(lái),北京多家醫院陸續推行“非急診全面預約掛號”,旨在解決患者普遍反應的窗口掛號排隊長(cháng)、繳費排隊長(cháng)、患者持卡過(guò)多等問(wèn)題。然而,作為公立醫院標桿的北京大學(xué)第一醫院,卻尚未全面推行“非急診預約掛號”.這其中原因何在?作為院長(cháng)的劉玉村指出,“非急診預約掛號”是件好事,從醫院的角度來(lái)講,這也是節省資源、提升效率的一個(gè)好辦法。但是,在推行此措施的過(guò)程中也要兼顧到部分中國老百姓的習慣。“有些老年患者習慣現場(chǎng)掛號,有些則是‘臨時(shí)起意’,想到要去醫院看一看。對于這些人,我們也希望做到讓他們滿(mǎn)意,不失望而歸。”

    在劉玉村看來(lái),衡量一家醫院的標志有很多,但患者的滿(mǎn)意度無(wú)疑是最重要的標志之一。雖然清楚現今的醫療技術(shù)無(wú)法實(shí)現患者的所有治療需求,但劉玉村仍認為應該用完善服務(wù)和醫技讓患者盡可能滿(mǎn)意。他這一觀(guān)點(diǎn)在北京大學(xué)第一醫院的門(mén)診大廳里得到了充分的體現——“尊敬的來(lái)者,不論您因為什么來(lái)到北大醫院,您都是我們尊貴的客人,您都應受到禮遇”.

    小編以為,如何讓患者感受到尊重應該是所有醫院應該思考和反思的問(wèn)題。每個(gè)人都應該受到尊重和禮遇,這里包括醫生,也包括患者。醫學(xué)除了技術(shù)以外,更需要有人文精神。


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