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    2012年，哈爾濱醫科大學(xué)附屬第一醫院實(shí)習醫生王浩同志被無(wú)辜殺害，那年我也在外地醫院實(shí)習，聞此噩耗后義憤填膺。接下來(lái)的幾年，這類(lèi)令人發(fā)指的事情鋪天蓋地，似乎到了一種不可收拾的地步。

    與父親通話(huà)的時(shí)候，我一般不會(huì )主動(dòng)說(shuō)起這些讓他心驚膽戰的事，但那天父親卻主動(dòng)挑開(kāi)了話(huà)題，告訴我：做醫生最重要的是將心比心，查房時(shí)跟病人多聊幾句，問(wèn)寒問(wèn)暖，病人會(huì )很感激的，不要忽略這些小事。現在的環(huán)境不好，無(wú)理取鬧的人哪里都有，更應該做好自己該做的事，注意保護自己就好了。

    現在關(guān)于醫患矛盾的問(wèn)題，幾乎每天都有負面的新聞報道，弄的人心惶惶，但現實(shí)真的有那么惡劣嗎？我們真的已經(jīng)四面楚歌了嗎？醫生這個(gè)行業(yè)真的是后繼無(wú)人了嗎？

    我不禁想起了兩件小事。

    2012年我在外地一家三甲醫院實(shí)習，當時(shí)收了一個(gè)肝硬化代償期的中年男性患者，問(wèn)病史的時(shí)候他很主動(dòng)告訴我說(shuō)他有糖尿病，但沒(méi)有正規降糖治療。下午，護士走過(guò)來(lái)跟我說(shuō)88床（上面提到的患者）在吵著(zhù)要見(jiàn)主管醫生，問(wèn)為什么給他打葡萄糖。我很納悶，順手翻開(kāi)了醫囑，真的有一組補液是用了5%葡萄糖，而且沒(méi)有配上胰島素兌換，我急忙打電話(huà)給正在出門(mén)診的帶教老師，他得知情況后，說(shuō)可能是開(kāi)醫囑的時(shí)候弄錯了，讓我先跟患者解釋。

    88床患者是個(gè)東北壯漢，185cm的身高，如果他發(fā)怒了甩我一巴掌，我這個(gè)小身板就要報銷(xiāo)了，越想越害怕。可還是硬著(zhù)頭皮去跟他解釋。他一見(jiàn)到我就叫嚷到：“不是跟你說(shuō)了我有糖尿病，怎么還給我用葡萄糖？”還好，聽(tīng)他語(yǔ)氣還沒(méi)有要發(fā)火的趨勢，我連忙道歉。這個(gè)時(shí)候的我，好像除了道歉以外，找不到其他的措辭。確實(shí)是我們開(kāi)錯了醫囑，我趕緊采取補救措施：要不我們給你補幾個(gè)單位的胰島素，可以對抗這個(gè)葡萄糖的。

    88床患者忙搖手說(shuō)“不要胰島素，不要胰島素”，敢情又是一個(gè)把胰島素當成***的患者。我順勢坐在他床旁，再一次道歉。這時(shí)候他咧開(kāi)嘴笑了，說(shuō)我不是來(lái)找麻煩的，就是不想打胰島素。這次用葡萄糖就算了，下次得記得改回來(lái)。聽(tīng)他的話(huà)語(yǔ)，他好像是在跟我商量，當時(shí)我有點(diǎn)感動(dòng)，又有點(diǎn)羞愧，這一點(diǎn)葡萄糖可能對血糖的影響不大，但問(wèn)題是我們犯了錯誤，而他原諒了我們。時(shí)至今日，我依然能夠清晰地記得88床東北壯漢咧開(kāi)嘴笑的模樣，這個(gè)笑容讓我踏實(shí)、讓我感動(dòng)。

    一年前的一天早上查房，突然聽(tīng)到36床患者的女兒“咦”了一聲，然后看到她盯著(zhù)手上的藥袋滿(mǎn)臉疑惑。我趕緊湊過(guò)去一看，頓時(shí)心理咯噔了一下，糟糕！護士發(fā)錯藥了，把35床的“萬(wàn)爽力”發(fā)給了36床。36床的女兒望著(zhù)我說(shuō)：“這是怎么回事？”我從她眼睛中讀到了“暴風(fēng)雨來(lái)臨前的平靜”，我拿過(guò)小藥袋說(shuō)：“問(wèn)問(wèn)護士吧，可能是搞錯了。”她看起來(lái)非常的憤怒，似乎強壓著(zhù)怒火問(wèn)怎么會(huì )出現這種事情。這時(shí)在一旁的中年男子，也就是36床的兒子開(kāi)口說(shuō)道：“別添亂，是人都會(huì )犯錯，護士那么忙，偶爾出點(diǎn)小差錯不值得大驚小怪。”她瞪著(zhù)他，冷笑了一聲：“發(fā)錯藥也是小事？”我站在中間，感覺(jué)有點(diǎn)尷尬，只能連聲道歉。中年男子望著(zhù)我說(shuō)：“我媳婦也是護士，我能理解你們的工作，只要不是什么厲害的藥，我們不會(huì )追究的，請你放心。”    其實(shí)當時(shí)我的內心是矛盾的，錯在我們，如果患者及家屬追究也是可以理解的。中年男子的一番話(huà)又讓我很感動(dòng)，后來(lái)我找到護士并讓她給患者及家屬道歉。

    對我來(lái)說(shuō)，東北壯漢和中年男子都是可愛(ài)的人！

    醫務(wù)人員犯錯確實(shí)不應該，但正如中年男子所說(shuō)的，是人都會(huì )出錯的。醫務(wù)人員要做的是盡量避免錯誤，而不是等出現了錯誤再去彌補。而一旦錯已鑄成，我們又多么希望這個(gè)錯誤不會(huì )致命，多么渴望能得到原諒。目前醫患關(guān)系如此狼狽，單憑醫患雙方互相體諒是不夠的，必須得有更深層次的支持。但醫患雙方的相互理解、支持卻又是那么地重要。作為一個(gè)渺小的醫務(wù)人員，我無(wú)法左右大環(huán)境，但如果每個(gè)人都從自己做起，心存善念，一定會(huì )有意想不到的收獲。正如我們遇到好說(shuō)話(huà)的患者一樣，自己會(huì )被感動(dòng)，而患者遇到好說(shuō)話(huà)的醫生，一定也是踏實(shí)的，我希望自己也是患者眼中最可愛(ài)的人。

    不可否認的是，醫生群體和患者群體也有害群之馬，但我們不能據此而否認這個(gè)群體。我相信將心比心，多一份謹慎、多一份諒解，醫患都是最可愛(ài)的人。