深圳人聚餐,喜歡呼朋引伴。大家來(lái)自五湖四海,因為張三認識李四,李四認識王五,約著(zhù)晚上一起吃飯,王五順便把淼哥叫上了。
一群人,推杯換盞,好不熱鬧,淼哥坐在餐桌一角,悶悶不樂(lè )。王五終于忍不住了:“淼哥,大家朋友出來(lái)吃飯,你皺著(zhù)眉頭那么掃興干什么?菜不合胃口么?”
淼哥悲憤的說(shuō):“你們沒(méi)有看新聞嗎?山東萊鋼醫院,有位兒科醫生被砍死了,家里孤兒寡母,這日子怎么過(guò)呀!”
一群人頓時(shí)莫不做聲,良久,一位絡(luò )腮胡男子舉起酒杯:“唉,來(lái)!讓我們喝了這杯酒,祭奠那位逝去的醫生。”
淼哥抓過(guò)酒杯,一飲而盡,略帶哭腔的說(shuō):“5月份,中山醫的陳仲偉主任被砍身亡,全國醫務(wù)界為之哀悼,朋友圈的大部分醫務(wù)人員,都把自己的頭像改成了黑絲帶。
今天可好,國慶節大假,該出游的出游,該玩樂(lè )的玩樂(lè ),只有幾個(gè)人在轉發(fā)這件新聞。好像什么事情都沒(méi)有發(fā)生,連一個(gè)掛黑絲帶的都沒(méi)有,這是怎么了?大家麻木了嗎?”
絡(luò )腮胡男子給淼哥添上酒:“你呀,也不要怪人家。好不容易放長(cháng)假,大家都在休息,肯定不如平時(shí)那么關(guān)心這些事件。”
淼哥再次鯨吞,重重的把酒杯擱在餐桌上:“這個(gè)社會(huì )是怎么了?為什么天天砍醫生。我們醫務(wù)人員,就是治病救人,沒(méi)有別的想法。
節假日要值班,老婆孩子沒(méi)辦法管,累死累活掙不到幾毛錢(qián),還要搭上性命,有地方說(shuō)理嗎?”
絡(luò )腮胡男子夾起一塊肉,放在淼哥的盤(pán)子里:“淼哥,想開(kāi)點(diǎn)吧,我也是醫務(wù)人員。我覺(jué)得在你們那種醫院,這種醫患矛盾是沒(méi)辦法避免的。”
淼哥瞅著(zhù)他:“你,是私立醫院的?”
絡(luò )腮胡男子笑著(zhù)說(shuō):“咋啦,私立醫院的醫務(wù)人員,就比你們低一檔次嗎?我收入的比你多,患者滿(mǎn)意度比你高,工作比你輕松,老婆孩子有空陪。
我們的診所,高端大氣上檔次,哪像你們醫院,整天鬧哄哄的像個(gè)菜市場(chǎng)。你憑啥瞧不起我們?”
淼哥憤憤的說(shuō):“你們是以?huà)赍X(qián)為目的,你們的動(dòng)機不純。”
絡(luò )腮胡男子呵呵一笑:“我承認,我們是以?huà)赍X(qián)為目的,但我們讓患者心服口服的掏錢(qián)呀。我們又不偷又不搶?zhuān)髅靼装资召M,分文不少繳稅,我們是通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)去贏(yíng)得顧客的信任呀。
你說(shuō)你們不是以?huà)赍X(qián)為目的,你們公立醫院的醫務(wù)人員,天天叫嚷著(zhù)提高收入為什么?追求仁心仁術(shù),那就好好服務(wù)更多的患者。
醫者父母心,患者的病好了,你們的幸福感就來(lái)啦。哪有父母因為照顧孩子辛苦,一天到晚要求**漲工資的?”
淼哥一時(shí)語(yǔ)塞,絡(luò )腮胡男子繼續說(shuō)到:“我們這種診所,也是相當規范的,和以前那種私立醫院做法不同,我們不是靠坑蒙拐騙來(lái)掙錢(qián)的,我們只是精準定位。
你們公立醫院,是要承擔社會(huì )責任的,不能挑病人。也就是說(shuō),一位年收入2萬(wàn)的民工,和一位年收入200萬(wàn)的富豪,只要掛上號,診療是一樣的,這就是你們所謂的一視同仁。
這樣好嗎?對于民工來(lái)說(shuō),他認為是理所當然;對于富豪來(lái)說(shuō),他當真是憋屈難受。
富豪的時(shí)間是很寶貴的,他不在乎掏多少錢(qián),他只在乎就診的醫生,能不能迅速快捷的幫他把病治好;他只在乎就診的醫生,能不能熱情耐心的聽(tīng)他述說(shuō)病情;
他只在乎就診的時(shí)候,能不能有人專(zhuān)門(mén)為他服務(wù);他只在乎就診的醫院,是不是有個(gè)趕緊整潔的環(huán)境。
李嘉誠看病,從來(lái)都是開(kāi)張空白支票給他的醫生,你讓他在一家菜市場(chǎng)般的醫院擠著(zhù),比殺了他還難受,人家需要的是服務(wù),不需要省錢(qián)。
你們公立醫院,醫務(wù)人員累的像條狗,哪有心情和精力,去服務(wù)好那么多患者?能把病看好就不錯了。
人家患者排了半天的隊,進(jìn)到診室好不容易見(jiàn)到醫生,那醫生板著(zhù)一張像是欠了5萬(wàn)塊錢(qián)不還的臉,還沒(méi)說(shuō)上4句話(huà),醫生就噼里啪啦的把藥開(kāi)好,直接叫下一個(gè)人進(jìn)來(lái)。
我知道你們醫生辛苦,我知道你們醫生受了別人的氣,可這和我患者沒(méi)關(guān)系吧?你們不能把別人給你的負能量,轉嫁到我的頭上吧?我又沒(méi)得罪你。
我們收費是高一些,可我們診所的環(huán)境好,空氣好,廁所里都是香噴噴的。來(lái)的患者,從進(jìn)門(mén)的第一刻,就能感受到溫暖、感受到重視、感受到尊嚴。
我們私立醫院的醫務(wù)人員,服務(wù)意識都很強,為什么?我們是真的把患者當成衣食父母。人家來(lái),你把病看好,讓別人舒舒服服的,你就能掙到錢(qián),這有什么錯嗎?
古時(shí)候逛窯子,有的**態(tài)度和藹,吹拉彈唱樣樣精通,把大爺們伺候的開(kāi)開(kāi)心心,自然大把的銀子。
有的**冷若冰霜,心比天高命比紙薄,又想當**又想立牌坊。你說(shuō)人家是來(lái)放松的,干嘛受你這份閑氣呀,你就是金雞我也不想找虐呀。
收費高,來(lái)的都是些有錢(qián)人,這些人絕大多數都是受過(guò)高等教育,素質(zhì)很高。他們對我們醫務(wù)人員都是客客氣氣的,從來(lái)不會(huì )對我們呼來(lái)喝去,他們很尊重我們的。
你看你們公立醫院那些病人,相當一部分就是貪便宜,盡可能的花小錢(qián)辦大事。這種人,你廁所里的紙都能給你薅回家,你給他治療,是要承擔很大風(fēng)險的。
他不會(huì )理解”醫療不是萬(wàn)能的“這件事,他只能理解”拿人錢(qián)財***“這件事。傾家蕩產(chǎn)看病,病沒(méi)有治好,人家肯定是要和你拼命的。”
淼哥梗了半天,說(shuō):“你們水平有限,很多病還是要到大型綜合醫院,這些都是公立的。”
絡(luò )腮胡男子說(shuō):“如果有利潤,大型私立綜合醫院分分鐘也會(huì )起來(lái)。這個(gè)世界,最不缺的就是錢(qián),有錢(qián)賺,什么平臺都能搭建。
**也為難呀,大型綜合公立醫院,支出很大,收費很低,每年要往里面投很多錢(qián),這就是個(gè)無(wú)底洞。
你看全世界哪個(gè)發(fā)達國家,是**無(wú)底限包老百姓看病的?高福利對應著(zhù)高稅收。
現在**兩頭為難,一方面醫務(wù)人員要求漲薪,一方面老百姓要求優(yōu)質(zhì)醫療服務(wù),這歸根到底就是一個(gè)字:”錢(qián)“.巧婦難為無(wú)米之炊,與其養那么多公立醫院,倒不如放開(kāi)市場(chǎng),讓價(jià)格回歸價(jià)值。
醫務(wù)人員,你值那么多錢(qián),私立醫院自然會(huì )讓你賺的盆滿(mǎn)缽滿(mǎn);老百姓,你有多余的錢(qián),私立醫院自然能讓你體驗當上帝的感覺(jué)。除此之外,就沒(méi)什么好抱怨的了。”
淼哥想了半天:“可我,還是不想離開(kāi)公立醫院啊。”
絡(luò )腮胡男子說(shuō):“目前的大型綜合公立醫院,還是個(gè)壁壘森嚴的碉堡,大樹(shù)底下好乘涼,很多事情不用你去操心。但社會(huì )在變,你一定要積極應對。
公立醫院繼續做大做強,你不愁吃喝;萬(wàn)一有一天土崩瓦解,你一定要有生存之道。當年那么多大型國企,不是說(shuō)沒(méi)就沒(méi)了嗎?
兄弟,聽(tīng)我一句勸:與其憤世嫉俗,不如狠練內功。狗行千里**,狼行千里吃肉,這個(gè)社會(huì ),最終還是靠實(shí)力說(shuō)話(huà)的!”
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