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    醫患矛盾越來(lái)越突出，如何緩解醫患矛盾卻是眾說(shuō)紛云，一般認為要改善醫生服務(wù)態(tài)度，提高醫生薪資，以及加強法制維護醫院正常醫療秩序等。當然，這些都是需要的。但是，筆者認為緩解醫患矛盾需要從醫生認真書(shū)寫(xiě)門(mén)診病史一點(diǎn)一滴開(kāi)始做起。

    國家衛生和計劃生育委員會(huì )（原衛計委）于2010年印發(fā)《病歷書(shū)寫(xiě)基本規范》的通知，其中第二章第十三條明文規定“門(mén)（急）診病歷記錄分為初診病歷記錄和復診病歷記錄。初診病歷記錄書(shū)寫(xiě)內容應當包括就診時(shí)間、科別、主訴、現病史、既往史，陽(yáng)性體征、必要的陰性體征和輔助檢查結果，診斷及治療意見(jiàn)和醫師簽名等。復診病歷記錄書(shū)寫(xiě)內容應當包括就診時(shí)間、科別、主訴、病史、必要的體格檢查和輔助檢查結果、診斷、治療處理意見(jiàn)和醫師簽名等。”但目前的情況是門(mén)診醫生幾乎變成了“開(kāi)票員”,只是在病歷記錄冊上記錄一下藥名而已，有的甚至連記錄都沒(méi)有。對此，患者是看在眼里，不滿(mǎn)在心理。因此，有必要呼吁加強門(mén)診病歷管理，遵行《病歷書(shū)寫(xiě)基本規范》，認真寫(xiě)好門(mén)診病史。

    患者被醫生三言?xún)烧Z(yǔ)打發(fā)走自然不滿(mǎn)意，但如果醫生認真書(shū)寫(xiě)門(mén)診病歷的話(huà)，就要多問(wèn)患者的病情，多與患者交談和交流，甚至可能還要更加細致地多做一些體格檢查，以保證病史的書(shū)寫(xiě)質(zhì)量，患者看在眼里自然會(huì )感到滿(mǎn)意。當患者回家后，再打開(kāi)門(mén)（急）診就醫記錄冊詳細查看，發(fā)現病史寫(xiě)得一清二楚，患者自然更會(huì )滿(mǎn)意。這樣一來(lái)，又何來(lái)醫患矛盾呢？