在互聯(lián)網(wǎng)+浪潮風(fēng)起云涌的今天,越來(lái)越多醫院已經(jīng)意識到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對醫院變革將帶來(lái)深遠的影響,也愿意敞開(kāi)胸懷接受它的到來(lái)。不可否認的是,醫院擁抱互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)前提是把它與業(yè)務(wù)流程緊密對接起來(lái),實(shí)現新技術(shù)對原有流程的改進(jìn),甚至是革新。
正如華康移動(dòng)醫療CEO劉波在2015年健康界峰會(huì )上所指出的:“下一代醫療是什么?換一個(gè)稱(chēng)謂就是趨勢。從互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)來(lái)看,不管我們掌握多少資源或者話(huà)語(yǔ)權,有一個(gè)東西是我們不能戰勝的,那就是趨勢。”
既然趨勢不可逆轉,很多醫院已經(jīng)在敞開(kāi)胸懷擁抱它。同濟大學(xué)附屬上海市第一婦嬰保健院(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“上海一婦嬰”)成為擁抱互聯(lián)網(wǎng)的領(lǐng)跑醫院之一,做了很多新嘗試。該院院長(cháng)段濤借助新媒體發(fā)表的院長(cháng)日記受到業(yè)內關(guān)注。
相關(guān)統計數據顯示,在傳統互聯(lián)網(wǎng)背景下,該醫院于2010年建設網(wǎng)上服務(wù)平臺。截至2014年底,累計實(shí)名注冊用戶(hù)超過(guò)30萬(wàn)人,平均每天提供注冊、預約、查詢(xún)等各類(lèi)服務(wù)5000余次。
2014年伊始,上海一婦嬰開(kāi)始了一系列移動(dòng)互聯(lián)的新嘗試:1月16日,正式發(fā)布官方微信服務(wù)號“第一婦嬰客服中心”;8月18日,成為上海首家“支付寶未來(lái)醫院”;10月16日,正式上線(xiàn)微信支付,成為上海首家“微信智慧醫院”.
“我們一次性系統性地解決了與醫保對接的問(wèn)題,患者用微信和支付寶支付費用時(shí),可直接進(jìn)行醫保結算。我們讓患者在結算當天的預售權里有1000元,如果當天患者這筆錢(qián)沒(méi)用完可以返還到帳戶(hù)里,這樣可解決了與醫保結算的難題。”段濤談到。
有關(guān)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下醫院信息化如何前行這個(gè)話(huà)題,**福州總醫院計算機室主任、學(xué)科帶頭人陳金雄做了深入研究。他強調,未來(lái)醫院有三個(gè)重要職能:連接醫生和患者,實(shí)現醫療業(yè)務(wù)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化;醫療業(yè)務(wù)協(xié)同,使醫療服務(wù)范圍更廣,效率更好;提高醫療業(yè)務(wù)質(zhì)量,使質(zhì)量和資源成為醫院的核心競爭力,讓醫院可利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)資源更具競爭力。
“傳統醫院是一堵墻,所有業(yè)務(wù)只能在醫院內進(jìn)行,不能越雷池一步。在新形勢下,醫院信息化,特別是移動(dòng)醫療將發(fā)揮著(zhù)越來(lái)越重要的作用。打破醫院圍墻,首先從網(wǎng)絡(luò )開(kāi)始。”陳金雄強調,在這背景下,醫院數字化建設面臨著(zhù)轉型升級,實(shí)現全面、全程、閉環(huán)、專(zhuān)業(yè)、移動(dòng)、集成以及智能。“以病人為中心,對患者實(shí)現全程智能化服務(wù);以臨床為核心,對診療實(shí)現全程智能化處理;以管理為導向,對對象實(shí)現全程智能化管控。”
對此,劉波也非常認同。他指出,在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代,醫療服務(wù)的下一個(gè)趨勢是真正以患者為中心的體驗,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司的角色應該是從改善患者流、費用流開(kāi)始,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現患者服務(wù)智能化,為醫院加分!
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