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    近日，福建省衛生計生委下發(fā)通知，今后每半年將在全省二、三級醫院開(kāi)展一次第三方滿(mǎn)意度問(wèn)卷調查活動(dòng)，并對連續兩次排名后5名且得分低于80分的醫院實(shí)行黃牌警告。

    福建省此次啟動(dòng)的滿(mǎn)意度問(wèn)卷調查活動(dòng)涉及全省二級及以上醫院，包括部隊、企業(yè)、民營(yíng)醫院等。調查問(wèn)卷涉及“三好一滿(mǎn)意”和“九不準”等內容，評價(jià)指標包括各醫院的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)環(huán)境、治理收受紅包回扣等。問(wèn)卷調查對象以出院病人為主，從該省居民健康信息系統中隨機抽取，由第三方調查機構采取電話(huà)回訪(fǎng)的方式進(jìn)行調查，調查結果分為很滿(mǎn)意100分、比較滿(mǎn)意80分、一般滿(mǎn)意60分、不太滿(mǎn)意30分、很不滿(mǎn)意0分5個(gè)檔次。

    該通知規定，滿(mǎn)意度問(wèn)卷調查結果作為當年醫院評價(jià)評審一項重要指標，與醫院績(jì)效工資和精神文明獎掛鉤。對滿(mǎn)意度得分不高、排名靠后的醫院，該省衛生計生委將分別給予誡勉約談、黃牌警告、降低級別等處理。對當年滿(mǎn)意度排名后10名的醫院，由省衛生計生委領(lǐng)導約談醫院主要負責人，并提交書(shū)面整改方案；對連續2次排名后5名且得分低于80分的醫院實(shí)行黃牌警告，取消有關(guān)醫院及其主要負責人當年內各種評先評優(yōu)資格，連續3次排名后5名的醫院暫緩等級醫院評審資格一年，連續4次排名后5名的醫院在等級評審中予以降低一級處理。