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    醫生接診患者的過(guò)程其實(shí)就是消瘦自己診療服務(wù)的過(guò)程。如何了解病人的需求，用什么樣的服務(wù)和產(chǎn)品去滿(mǎn)足病人的需求，這就需要醫生具有高超的營(yíng)銷(xiāo)技能。好的營(yíng)銷(xiāo)技巧可很好地平衡患者滿(mǎn)意度和醫院的經(jīng)濟效益，可讓患者從被動(dòng)付錢(qián)轉換為主動(dòng)付錢(qián)。

    好的營(yíng)銷(xiāo)是醫生通過(guò)溝通了解患者的大概情況后，能在最短時(shí)間內贏(yíng)得病人認可：首先，需了解病人的病情、用藥、家庭狀況、經(jīng)濟狀況；其次，緩解病人的壓力，建立與病人的感情；最后，樹(shù)立在病人心中的權威和信任，增強病人對治療方案的信任和服從。

    具體的營(yíng)銷(xiāo)技巧，內容來(lái)自網(wǎng)絡(luò )：

    1、權威擴張法：

    專(zhuān)業(yè)權威對患者的影響力非常大。權威擴張法就是在各個(gè)環(huán)節都要擴大醫生的權威，增強患者對醫生的信任感。例如：導醫在向病人介紹醫生時(shí)，要著(zhù)重突出地向病人講明醫生的特點(diǎn)，包括：醫生的從醫背景、醫生在某項專(zhuān)科治療方面的經(jīng)驗、典型病例的講解等等。在診室的門(mén)口制作專(zhuān)門(mén)的醫生介紹，診室里懸掛錦旗，醫生參加大型活動(dòng)的照片等等。某種意義上講，醫生就是我們的主打產(chǎn)品，權威擴張法就是把醫生包裝得更好。

    2、示范展示法

    有一句消瘦語(yǔ)言：“當顧客看到并觸摸到我們的產(chǎn)品時(shí)，消瘦就成功了一半。”

    這個(gè)技巧對于那些***咨詢(xún)手術(shù)的病人非常有效。當病人猶豫不決時(shí)，可由護士帶著(zhù)病人去參觀(guān)實(shí)物，如手術(shù)室、錦旗，更詳細地講解手術(shù)的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)講一些典型病例。

    4、案例對比法

    在病人的心中，病例的說(shuō)服力很強，而且病人一般對自己的疾病比較緊張，擔心自己的病太嚴重。當他聽(tīng)到其他人的病更重都能很快治好，能增強病人治病的愿望、沖動(dòng)以及對醫生的信任感。

    案例對比法在醫生、護士中都很常用。當某些病人滿(mǎn)不在乎、想治不想治的時(shí)候，醫生也可使用案例對比法來(lái)“嚇唬”一下病人。例如：“上次有個(gè)病人，輸液兩天后，確定病情好轉了許多。我告訴他要把7天的液輸完，把感染徹底治愈比較好。結果他沒(méi)聽(tīng)，一個(gè)星期后，感染又復發(fā)了，花的錢(qián)更多。”

    5、算帳技巧：

    當病人表現出對價(jià)格有疑慮或對治療比較遲疑時(shí)，醫生就可用算帳技巧。對于算帳技巧，醫護人員要注意主動(dòng)使用，不要只有病人說(shuō)出“這么貴”才用。以凝固刀手術(shù)為例，醫生可以這么說(shuō)：“雖然凝固刀手術(shù)費用是2500元，但手術(shù)不會(huì )耽誤工作，不需要特別的營(yíng)養護理，還不用冒手術(shù)風(fēng)險，實(shí)際上要便宜多了。”再如——“這個(gè)藥其實(shí)只比普通的藥貴幾十塊錢(qián)，但療效好得多，少請一天假都不止幾十塊錢(qián)了！”

    6、選擇法：

    通過(guò)語(yǔ)言技巧，讓病人二選一，在語(yǔ)言處理時(shí)把你希望要的結果放在后面。舉例：“你也可以回家自己上藥，也可以在這里讓護士給你沖洗后上藥。由護士上藥的見(jiàn)效最快，你用哪一種？”

    7、增壓法

    給病人開(kāi)處方時(shí)，試探病人的反應，逐漸增加治療方法和藥品。例如：“這個(gè)藥給你多開(kāi)兩天，好不好？免得你再跑。”或者在病人整個(gè)治療過(guò)程中，在復診時(shí)逐漸增加壓力，增加營(yíng)業(yè)額。

    8、減壓法

    與增壓法相對應。當發(fā)現病人對處方金額很難承受時(shí)，就要運用減壓法，“你想想家里還有什么藥，哦，那這種藥你就先不用了。”

    9、跟進(jìn)重復發(fā)

    醫生、護士和各科室要相互配合，相互溝通，不斷地向病人強調某些治療的效果、典型病例的狀況。護士要了解醫生的治療方向，觀(guān)察病人離開(kāi)診室的表情，要主動(dòng)去了解病人的心理想法，這樣就能夠做好和醫生的配合。

    10、最后期限法

    這種方法配合大型的義診、優(yōu)惠非常有效。例如：“優(yōu)惠活動(dòng)還有一天，您今天就來(lái)檢查治療吧，可以省20%的費用了。”