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近日，馮禎根主任所在的針灸推拿科遇到了一件非常奇葩的事情，一個(gè)女患者因生病而行動(dòng)不便，吃喝拉撒都需要人照顧。但她丈夫卻在辦理完住院手續后離去，患者住院期間再沒(méi)出現過(guò)。

慣壞有錯，不慣也有錯！醫護人員到底該怎樣善良？

針對這次事件，有網(wǎng)友發(fā)表了自己的態(tài)度：“這患者家屬明顯就是被慣壞了，這些都是醫護人員自找的。”

這件事情真的是醫護人員做錯了嗎？當了半個(gè)月免費勞動(dòng)力，得不到好處不說(shuō)，最終還落得一個(gè)被投訴要求懲罰的下場(chǎng)。不說(shuō)求家屬感恩戴德，但至少不應該翻臉不認人吧？連本病歷都要醫護人員花錢(qián)幫他買(mǎi)，還對別人出言不遜，辱罵醫護人員，這人性簡(jiǎn)直“黑”得看不見(jiàn)底。

現在我們總是在倡導“以病人為中心，把病人當親人”，這原本是為了改善醫療環(huán)境的，可什么時(shí)候把醫療行業(yè)搞成了最低端的服務(wù)行業(yè)？這些要求對于患者來(lái)說(shuō)是人性化了，但都是以犧牲醫護人員的利益為前提的，這種人性化對于醫護人員來(lái)說(shuō)才是最大的非人性化！

對于患者家屬來(lái)說(shuō)，妻子住院的這半個(gè)月即使自己沒(méi)出現，醫院也將妻子照顧得好好的，完全不用費心，相比起照顧病人半個(gè)月的吃喝拉撒，現在讓你買(mǎi)本病例怎么就不樂(lè )意了？

只能說(shuō)，林子大了什么鳥(niǎo)都有，永遠不要去低估人性的丑陋，因為在有些人的生命當中永遠把蠻不講理當成了理所應當！

服務(wù)應有底線(xiàn)，用委屈換和諧，最終只會(huì )寒了心！

古人云：“斗米養恩，石米養仇，”這句話(huà)并不是不無(wú)道理！有些病人無(wú)理取鬧就是因為你對他太好了，他看不見(jiàn)你的好，但會(huì )習以為常。當你用平常的態(tài)度去對他時(shí)，他就會(huì )覺(jué)得你的態(tài)度有問(wèn)題，不尊重他！

我們是醫療行業(yè)，主要的職責是治病救人，不是針對某一個(gè)患者，來(lái)為他服務(wù)的，想要換來(lái)服務(wù)，請出門(mén)左轉，到服務(wù)行業(yè)去享受！

當大眾一次又一次強調要醫護人員跟上服務(wù)的時(shí)候，為什么沒(méi)有告訴患者及其家屬做人要懂得感恩，知足常樂(lè )？

在醫療技術(shù)顯著(zhù)提升的今天，我們的綜合服務(wù)能力也在提高，但為什么總有人對我們醫護人員越來(lái)越不滿(mǎn)意？

在很多醫院，醫護永遠都沒(méi)有申辯的權利，只要有投訴，不管對與否首先處罰的就是醫護。只要病人開(kāi)始鬧，就能無(wú)條件，無(wú)底線(xiàn)的去滿(mǎn)足他們。甚至找個(gè)小蝦小將當替罪羔羊推出去，全程賠笑臉、賠道歉、賠工資還有可能光榮的登上“榮譽(yù)榜”，這一切都是為了一直提倡的醫患和諧！可有沒(méi)有人認真考慮過(guò)，這些醫護錯在哪里？

很多人都明白的道理，可現實(shí)很殘酷，大家都選擇了揣著(zhù)明白當糊涂！如果我們的服務(wù)一直沒(méi)底線(xiàn)，善良沒(méi)有原則，最終得到的結果只能是寵壞人心罷了。