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　　在醫院里,患者是已經(jīng)遭受病痛折磨,情緒不穩定的特殊群體,如果醫生不講溝通,當然會(huì )引起患者的反感.我的經(jīng)驗是,做醫生,很多時(shí)候情商比智商重要.——全國人大代表顧晉

　　人物素描

　　開(kāi)微博時(shí)間不長(cháng),卻很"勤勉";做醫學(xué)科普,編寫(xiě)門(mén)診故事,吐槽城市環(huán)境……顧晉將微博起名為"城中故事".幾個(gè)月下來(lái),1000多條微博,28萬(wàn)風(fēng)濕,大部分是同行和病人.

　　作為北大腫瘤醫院結直腸腫瘤外科主任,北京市醫管局副局長(cháng),全國人大代表顧晉希望一直做個(gè)合格的、病人喜歡的臨床醫生,用自己的眼睛、心靈和手指收集并傳遞正能量.

　　醫保制度待規范統一

　　新京報:作為北京市醫管局副局長(cháng),你認為醫改目前遇到的最大困難是什么?

　　顧晉:醫改進(jìn)行的時(shí)間還比較短,可能機制內部已經(jīng)做了很多工作,但老百姓感受不到.醫改還需要較長(cháng)一段時(shí)間,去評價(jià)其成敗.至于困難,我認為,醫保制度有待規范統一是一個(gè)問(wèn)題.以北京為例,市民享受到的醫保有不同種類(lèi),包括公費醫療、職工醫保、居民醫保和新農合"一老一小"等.生同一種病,能享受的報銷(xiāo)比例相差很大,這讓同種疾病的統一治療規范,很難執行.

　　新京報:你之前在微博上征集議案線(xiàn)索,有收獲嗎?

　　顧晉:聽(tīng)取了大家的意見(jiàn),正在起草《保障醫院醫療秩序,確保醫務(wù)人員人身安全》的議案.這兩年,時(shí)有醫務(wù)人員遭毆打,甚至被害.被害的醫務(wù)人員絕大多數不是傷人、殺人者的接診醫生.發(fā)生這樣的事情,不是醫患矛盾,是在醫院內的犯罪,應該引起有關(guān)部門(mén)的高度重視,還醫務(wù)人員一個(gè)安全的執業(yè)環(huán)境.

　　80%醫患糾紛因為溝通

　　新京報:如何看待目前緊張的醫患關(guān)系?你如何處理和病人的關(guān)系?

　　顧晉:醫患關(guān)系走到今天這一步,有體制原因,有社會(huì )原因,也有醫生自己的問(wèn)題,但我必須呼吁,要強力打擊醫鬧,保障醫院就醫環(huán)境;出現醫療事故,應通過(guò)醫責險去解決;作為醫生,我們也要反思自己.80%的醫患糾紛,不是醫療差錯,而是溝通問(wèn)題.目前,醫學(xué)院校對醫生的溝通能力培養有欠缺,很多醫生因職稱(chēng)晉升等各種壓力,專(zhuān)注于專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域,熱衷于參加培訓、寫(xiě)論文、申請科研項目;但人文領(lǐng)域的講座,都沒(méi)人愿意去.在醫院里,患者是已經(jīng)遭受病痛折磨,情緒不穩定的特殊群體,如果醫生不講溝通,當然會(huì )引起患者的反感.我的經(jīng)驗是,做醫生,很多時(shí)候情商比智商重要.

　　新京報:今后5年,會(huì )不會(huì )將微博作為一個(gè)人大代表收集民意的主渠道?

　　顧晉:大家給我提了很多建議.但作為人大代表,一份議案或建議的形成,更多還要靠自己實(shí)際的調查研究.我是農工黨黨員.農工黨參政議政的原則,就是要把科研和調研相結合.我每年提三四個(gè)、四五個(gè)議案,數量不多,都是經(jīng)過(guò)仔細調研和思考的.