北京120熱線(xiàn)一周內接2萬(wàn)余次騷擾電話(huà)
2010-12-06 09:04
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來(lái)源:工人日報
作者:大*勒
責任編輯:大彌勒
[導讀] 北京市一周內接到近4萬(wàn)急救電話(huà),其中2.7萬(wàn)個(gè)電話(huà)是惡意騷擾電話(huà)。這種搶占公共資源,擾亂了正常的秩序,置他人生命于不顧的行為,應該受到法律的懲罰。
今天,記者從北京市120急救中心獲悉,被譽(yù)為百姓“生命熱線(xiàn)”的120急救熱線(xiàn)屢屢遭到惡意電話(huà)騷擾。
根據北京市120急救中心提供的數據,2010年11月22日早八點(diǎn)至29日早八點(diǎn)的一周時(shí)間內,該中心共接到急救電話(huà)38628個(gè),但有效電話(huà),即真正有急救需求的電話(huà)只有11512個(gè),其余多為惡意電話(huà)、騷擾電話(huà)和無(wú)聲電話(huà)。僅無(wú)聲電話(huà)就接到9541個(gè),占全部接聽(tīng)電話(huà)數量的四分之一。12月1日上午接聽(tīng)到的1800余通電話(huà)中,只有500多個(gè)有效電話(huà),大量的無(wú)效電話(huà)干擾了急救中心正常工作。
據悉,11月22日早八點(diǎn)至29日早八點(diǎn),北京市120急救中心共派出救護車(chē)5773次,但其中,要求救護車(chē)送痊愈病人回家的就有幾百次之多,還有個(gè)別人隨意要車(chē)退車(chē),造成有限的救護車(chē)往返空駛。“非急救需求不該使用急救資源,你占用了就影響真正需要的人及時(shí)使用。”一名衛生界人士如是表示。除此之外,有一些市民對急救中心功能不了解,撥打120進(jìn)行醫療咨詢(xún)和投訴。
調度室10號分流席上的接線(xiàn)員侯偉幾分鐘之內一連接了十來(lái)個(gè)電話(huà),其中只有兩個(gè)是有效***,轉給調度員接聽(tīng)。記者在他的電腦上看到某個(gè)***,竟然顯示歷史上累計已經(jīng)打進(jìn)急救中心1789次。即使面對這樣的電話(huà),接線(xiàn)員也照常接聽(tīng)。“萬(wàn)一他是真有事呢?”同樣按照程序不斷地對著(zhù)話(huà)筒重復說(shuō)數遍,“這里是120急救中心,請回答。”但沒(méi)有聽(tīng)到任何答復。“經(jīng)常有這種累計打進(jìn)過(guò)上千次的人,這個(gè)還不是最過(guò)分的。”侯偉對記者說(shuō)。對待每一通***,接線(xiàn)員都要連續呼喊數次確定沒(méi)有答復再判定無(wú)效。