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    移動(dòng)改變醫療，幾乎所有人都在高喊用信息手段讓傳統醫療的就醫感受變好，但年輕人們在歡呼的同時(shí)，是我們否考慮到了新工具的使用對不同年齡群體帶來(lái)的不公平問(wèn)題，醫療+移動(dòng)之后的患者持續管理問(wèn)題？

    2014年被稱(chēng)為中國的移動(dòng)醫療元年，醫療行業(yè)正式進(jìn)入“大數據時(shí)代”,全國各地的大醫院在當地**部門(mén)的大力支持下，相繼開(kāi)通了微信預約掛號和支付的服務(wù)，以簡(jiǎn)化就診流程，減少患者的無(wú)效走動(dòng)，緩解看病難的問(wèn)題。

    在新織就的流程下，患者只要手持可移動(dòng)上網(wǎng)的手機、IPAD等工具，手指戳戳，就可以輕松完成網(wǎng)上預約掛號和繳費等流程，甚至可查看醫院停車(chē)位情況，按提示到藥房窗口取藥，查詢(xún)檢驗報告。

    移動(dòng)醫療緩解了大醫院就診高峰期人頭攢動(dòng)，流程出現瓶頸的老大難問(wèn)題，在人們?yōu)橹讣馍系尼t院大聲喝彩時(shí)，卻有部分人警覺(jué)地認為，互聯(lián)網(wǎng)對醫療行業(yè)的全面入侵在帶來(lái)極大方便的同時(shí)，也搶奪了本應為老年人提供保障的醫療資源。

    專(zhuān)家資源本就稀缺，中青年人，尤其是年輕人是微信的主力用戶(hù)，他們對微信的各種功能和便捷了如指掌，掃二維碼，綁定信用卡，管理微信錢(qián)包，預約掛號、支付繳費可輕松實(shí)現，但這些新科技手段對于老年人來(lái)說(shuō)卻是“想說(shuō)愛(ài)你不容易”.

    因此，從這個(gè)角度而言，移動(dòng)醫療緩解的是微信用戶(hù)看病難的難題，而不是所有患者的就診難困境，相反，此舉可能還會(huì )掠奪了不會(huì )或無(wú)法使用微信的老人本就不多的醫療資源。

    以較早建設掌上醫院的廣東省佛山市為例，就診群眾大部分為本地市民，不像北上廣等一線(xiàn)城市那樣集中了來(lái)自全國各地的疑難病患者，但市內的三甲大醫院同樣人滿(mǎn)為患，自去年開(kāi)始，佛山的幾家大醫院陸續開(kāi)通了微信預約掛號和繳費服務(wù)，當地媒體對這幾家醫院的運行數據進(jìn)行了分析，發(fā)現微信掛號的主力軍為20——25歲的年輕一族，其次是25——35歲的中青年人群，老年人使用微信為自己掛號、繳費所占的比例極低。

    這是完全可以想見(jiàn)的事實(shí)。雖然也有部分“新潮老人”會(huì )玩微信，但這畢竟是非主流現象，況且這些“新潮老人”多數屬于“初老”階段或本身健康狀況良好，才能老當益壯與年輕人同步。多數老人行為保守，學(xué)習能力減退，難以學(xué)習新鮮事物，文化程度本就不高的老人更是如是。

    此外，更多的原因是老人身體條件不允許，譬如，老花使有的老人視力嚴重受損，根本看不清手機上的提示，帕金森等疾病讓老人手指顫抖，無(wú)法流暢地在手機屏幕上滑動(dòng)……種種原因，導致為數不少的老年人不能便捷地使用移動(dòng)醫療服務(wù)，而他們恰恰是醫院的老病號，患有各種急慢性疾病，需要定期找專(zhuān)家診治，微信掛號與現場(chǎng)掛號同步、資源共享的設置，使得一些老人搶號根本“拼”不過(guò)網(wǎng)絡(luò )一族，只能望“號”興嘆。

    開(kāi)發(fā)醫院顯然也想到這個(gè)問(wèn)題，特意設置了一個(gè)微信號可綁定3張診療卡，年輕人也可代家中老人掛號，但實(shí)踐中，年輕人代為掛號的現象還是不多，且老年人因多數涉及特種病、慢性病的醫保結算，微信支付還未解決這個(gè)問(wèn)題，這也影響到老人開(kāi)通微信支付的意愿，因為他們還是得現場(chǎng)排隊。

    而受影響者并不在少數。自從醫院開(kāi)設微信掛號后，芳姨發(fā)現專(zhuān)家號越來(lái)越難掛了，因為專(zhuān)家號源早就在微信上被搶光了。芳姨的子女已出國定居，老夫妻不適應國外的生活，還是喜歡在國內居住，由于患有糖尿病視力受損，芳姨使用的老人手機，也不會(huì )上微信。“每個(gè)月一般要復診2——3次，喜歡找熟悉自己病情的醫生看病，總不能經(jīng)常麻煩親戚的孩子代為掛號吧？”芳姨因此而覺(jué)得十分苦惱。

    中國醫療市場(chǎng)已進(jìn)入“大航海時(shí)代”,微信掛號這一科技產(chǎn)物毫無(wú)疑問(wèn)是便民服務(wù)，但從醫療資源合理分配的角度來(lái)看，目前國內逐漸步入老齡化社會(huì )，老人公平地享有醫療資源的權利應該得到保護，醫院在提供此項服務(wù)時(shí)應更多地向老人這一弱勢群體進(jìn)行傾斜，全社會(huì )也應改為此而作出努力。

    讓老人分享移動(dòng)醫療帶來(lái)的便捷并非無(wú)可作為，實(shí)際上有更大的服務(wù)空間，例如，在社區開(kāi)設老人學(xué)校，讓社區或志愿者教有條件的老人使用微信；醫院客服中心幫助使用微信有困難的老人進(jìn)行預約掛號登記；醫院為70歲以上的特需老人保留部分現場(chǎng)號源等等。畢竟移動(dòng)醫療資源是新事物，運行的時(shí)間不長(cháng)，發(fā)現的問(wèn)題逐步顯現，在管理上還需不斷改良，確保多方分享高科技發(fā)展的成果。