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2013醫患關(guān)系沉思:正視實(shí)情,力求改變

2014-01-06 15:59 閱讀:2623 來(lái)源:醫學(xué)界 作者:孫福慶 責任編輯:云霄飄逸
[導讀] 在新的2014年,我們仍然期待醫療衛生體制改革的繼續深化,我們仍然期待有良知的媒體的客觀(guān)報道,我們仍然期待公共醫學(xué)素養的普及,我們仍然期待醫學(xué)人文教育的深化,我們仍然期待一個(gè)安全合理的就醫環(huán)境。

   

    這段時(shí)間和朋友吃飯,只要談及我是醫學(xué)院老師,他們幾乎不約而同地問(wèn)兩個(gè)問(wèn)題:醫學(xué)生很苦吧?醫患關(guān)系很?chē)乐匕桑康谝粋€(gè)問(wèn)題的答案是肯定的,我說(shuō)學(xué)生從一月開(kāi)始6號、8號、10號、13號、15號…都有考試,但是第二個(gè)問(wèn)題的答案我卻不知如何作答。

    辭舊迎新,伴隨著(zhù)是各行各業(yè)的年終盤(pán)點(diǎn)。談及各類(lèi)2013年的醫患關(guān)系報道,我們看到很多這樣觸目驚心的字眼:極度緊張、戰場(chǎng)醫院、暴力升級、危險行業(yè)、水火不容……但是醫患關(guān)系是否真的如此嚴重?

    帶著(zhù)這些問(wèn)題我采訪(fǎng)了八名國內知名醫院的醫學(xué)從業(yè)者們,以求較為客觀(guān)地還原醫患事實(shí)的真相。應本人要求,部分受訪(fǎng)者用了化名。我想這篇周記或許沒(méi)有太多正能量,只是講事實(shí),但也只有面對事實(shí),才能尋求改變。

    孫清磊:醫學(xué)生,大五,畢業(yè)后去上海仁濟醫院眼科輪轉。

    小孫是上海交通大學(xué)醫學(xué)院的大五學(xué)生,今年一月份開(kāi)始在仁濟醫院實(shí)習,現在輪轉到兒童醫學(xué)中心的神經(jīng)內科。小孫說(shuō)今年一年聽(tīng)說(shuō)過(guò)很多媒體報道的醫患矛盾,印象比較深刻是溫嶺王云杰醫師事件,讓他很震驚。實(shí)習以來(lái),他也經(jīng)歷過(guò)醫患矛盾,是他們一個(gè)老師在神經(jīng)內科急診看病時(shí),一個(gè)病人因為醫保和自費的問(wèn)題對這位醫生進(jìn)行了毆打,最后導致醫生的胸膛出血,關(guān)于這件事,小孫曾憤怒地寫(xiě)下博文《殤》。一年之中他也經(jīng)歷過(guò)醫患的溫情,最感動(dòng)的是在心內科實(shí)習時(shí)有一位老奶奶,感謝于他的細心照顧,給他寫(xiě)了感謝信。在小孫看來(lái),醫患矛盾最多的科室是急診和兒科。在談到心中的醫學(xué)夢(mèng)時(shí),小孫略有遲疑,他說(shuō):“還是會(huì )堅持做醫生,但是以后會(huì )更多注意醫患之間的溝通,注意措辭,讓醫患之間的**盡量避免。”

    胡芳:《醫學(xué)界》編輯,參與《醫學(xué)界》**“行醫安全和尊嚴”發(fā)起


    胡芳看來(lái),2013年的醫患關(guān)系較往年持平,為什么公眾普遍反映醫患關(guān)系惡化,主要的原因在于資訊的發(fā)展。胡芳說(shuō)13年的醫患**對很多的醫生確實(shí)有很大影響,在溫嶺王云杰醫生事件發(fā)生后,《醫學(xué)界》網(wǎng)站聯(lián)合無(wú)錫市人民醫院副院長(cháng)陳靜瑜、海東方醫院教授胡海等十名醫生第一時(shí)間發(fā)起了《請保障我們的行醫安全和尊嚴!》的**。在信中他們呼吁:要求依法處理醫院暴力的肇事者、善待醫院暴力事件中的受害者、要求推行全國的醫院暴力零容忍運動(dòng)等。這次活動(dòng)得到了全國三千余醫護人員的聯(lián)名聯(lián)署,引起了一定的反響,但是在前行的道路還是很長(cháng)……

    小偉(化名),浙江某三甲醫院頜面外科醫生,工作第二年。


    講起醫患之間的**,小偉非常地氣憤,說(shuō)雖然自身經(jīng)歷的醫患**不多,但是工作以來(lái)聽(tīng)說(shuō)了很多的醫患矛盾,哈醫大的王浩事件,王云杰事件等一次次沖擊他的學(xué)醫信念。小偉說(shuō)他今年自己也幫忙學(xué)校進(jìn)行醫學(xué)生的招生,這兩年來(lái)非常難招,好生源流失嚴重,本科畢業(yè)生轉行的也很多。最后問(wèn)到有沒(méi)有后悔學(xué)醫時(shí),小偉毫不猶豫地說(shuō)后悔,現在的他對前途有些迷茫,可能會(huì )轉行。

    楊遠帆,北京協(xié)和醫學(xué)院2006級學(xué)生,今年畢業(yè)。


    小楊說(shuō)他2013年他聽(tīng)到了很多媒體很多關(guān)于醫患關(guān)系的報道,印象最深刻的是溫嶺事件。談及自身實(shí)習,也經(jīng)歷過(guò)一些醫患**,最嚴重的一次是某科室病人家屬叫來(lái)醫鬧將醫生堵在門(mén)口。但醫患關(guān)系大多數還是和諧的。他沒(méi)有后悔自己選擇醫學(xué)這條道路,他很喜歡醫學(xué),將來(lái)決定選擇神經(jīng)外科。在以后的工作中,他會(huì )努力地將心比心。

    小天(男),浙江某縣級二甲醫院呼吸內科醫生,工作第二年。

    小天說(shuō)工作以后聽(tīng)說(shuō)過(guò)很多的醫患矛盾,自己的病人有時(shí)也會(huì )無(wú)理無(wú)腦,最夸張的一次幾個(gè)病人喝醉酒了把放射科給砸了,不過(guò)大多數病人還是通情達理的,小天說(shuō)自己有些后悔學(xué)醫,不過(guò)還是會(huì )先做著(zhù),不會(huì )改行,期待將來(lái)會(huì )有所改變。

    陶葉婷:上海新華醫院內科醫生,住院規范化培訓第一年。

    小陶說(shuō)工作以來(lái)經(jīng)歷過(guò)的醫患關(guān)系最嚴重的是吵鬧吧,醫患溫情關(guān)系也有,不過(guò)也是比較少。她沒(méi)有后悔學(xué)醫,她覺(jué)得醫患之間的溝通很重要,其實(shí)很多的**都能夠避免的。

    趙慶華:男,醫學(xué)博士,上海第一人民醫院骨科副主任醫師。


    2013年是趙醫生工作的第七年,趙醫生說(shuō)去年一年在網(wǎng)絡(luò )上聽(tīng)說(shuō)過(guò)很多的醫患**,不過(guò)就自己而言,經(jīng)歷的較少,很高興的是還收到過(guò)病人的表?yè)P信。在他看來(lái)可能兒科、急診科的矛盾會(huì )多一些。當問(wèn)到是否后悔學(xué)醫時(shí),趙醫生笑了,他說(shuō)沒(méi)有的事。他希望的是我們每位醫患都能夠客觀(guān)看待每個(gè)事情,尋求改變。

    汪慧,清華大學(xué)第一附屬醫院神經(jīng)內科的副主任醫師,從醫28年。

    汪醫生說(shuō)去年沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)醫患**,只有一些正常的小鬧,沒(méi)有像媒體描述地那么嚴重。從醫這么久,去想是否后悔這個(gè)問(wèn)題已經(jīng)沒(méi)有意義。王醫生的女兒也是學(xué)醫的,她說(shuō)當初其實(shí)挺反對的,倒不是因為醫患關(guān)系,而是覺(jué)得學(xué)醫太苦了,不過(guò)最終還是尊重女兒的選擇。

    除了上面的八名醫學(xué)從業(yè)者,我也陸陸續續采訪(fǎng)了其他一些醫生、護士、醫學(xué)生等。綜合大家的意見(jiàn),主要有以下三點(diǎn):

    一、醫患之間的矛盾沖突有,但是少數的,極端好和極端壞的病人是很少的,大多數病人就是尋常問(wèn)診和治病。

    二、不同科室和不同醫院的醫患**相差很大,兒科、急診科等因為科室的特殊性可能**會(huì )相對多一點(diǎn)。

    三、醫患之間的矛盾對醫生從業(yè)者影響最大的是剛開(kāi)始工作的醫生,因為初入行業(yè)的經(jīng)濟、家庭等各方面壓力,可能會(huì )對從醫信念產(chǎn)生動(dòng)搖。


    這兒就有這樣一個(gè)問(wèn)題,為什么2013年原本并不普遍的醫患**會(huì )讓人感覺(jué)無(wú)處不在呢?這很大程度就是拜我們媒體所賜。當問(wèn)及大多數醫生以及身邊的朋友,為什么會(huì )覺(jué)得醫患關(guān)系這么嚴重時(shí),他們會(huì )不假思索地回答:“網(wǎng)上看到的啊。”

    從2011年的“八毛門(mén)”的事件到去年“保溫箱烤焦嬰兒”,部分媒體和網(wǎng)友充分發(fā)揮了“唯恐天下不亂”的精神,將標題黨進(jìn)行到底,努力地激發(fā)廣大毫無(wú)醫學(xué)常識的普通市民的仇醫情緒。就在剛剛過(guò)去的十二月,網(wǎng)上在紛紛擾擾地傳播鄭州一名10歲女孩在河南省第二人民醫院做闌尾炎切除手術(shù)時(shí)子宮一并被切,但經(jīng)核實(shí),該消息也是失實(shí)的。

    2013年,網(wǎng)絡(luò )進(jìn)一步如火如荼地發(fā)展,微博的普及,微信的開(kāi)始,傳媒可以說(shuō)是無(wú)處不在。現代的網(wǎng)絡(luò )傳播環(huán)境很容易使大眾受到“沉默的螺旋”影響,并對網(wǎng)絡(luò )極端化起到推波助瀾的作用。只要注意一下論壇里那些對醫護人員誅筆伐的帖子,我們就會(huì )發(fā)現,一開(kāi)始總是一兩個(gè)人發(fā)出“醫生很壞”的評論,繼而有人回帖,有贊成,有反對,若反對之聲較少,就會(huì )瞬間淹沒(méi)在一大片贊同聲中,隨后跟帖的人越來(lái)越多,且“贊同”的意見(jiàn)越來(lái)越統一,最終演變成眾口一詞,“群起而攻之”的局面。

    你或許會(huì )說(shuō),醫生也可以上網(wǎng)反駁啊?醫生也可以發(fā)出自己的聲音啊?但是“真正的醫生,白天忙了一整天,晚上有時(shí)間不會(huì )再網(wǎng)上***,有時(shí)間寧愿多休息一會(huì )陪陪家人,或者看看最新醫學(xué)進(jìn)展,學(xué)術(shù)會(huì )議討論。他們可能悲憤,但是他們第二天還是一如既往的要迎接新的病人,實(shí)現他們的醫學(xué)誓言和夢(mèng)想。 而社會(huì )上對他們的恨,嘲弄愈演愈烈。 ”注1

    雖然醫患之間的矛盾并不如想象中的那么普遍,但是 2013年的一些嚴重的醫患沖突仍然刺痛我們的心,9月23日,湖南中醫藥研究院附屬醫院三護士被打成重傷,10月25日,浙江溫嶺市第一人民醫院3名醫生被前患者襲擊,造成1死2傷……

    讓我們稍有心安的是12月份,國家衛生計生委、中央綜治辦、**部、司法部等11個(gè)部門(mén)日前聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于維護醫療秩序打擊涉醫違法犯罪專(zhuān)項行動(dòng)方案》,自2013年12月起開(kāi)展為期1年的專(zhuān)項行動(dòng),效果正在慢慢凸顯。

    在新的2014年,我們仍然期待醫療衛生體制改革的繼續深化,我們仍然期待有良知的媒體的客觀(guān)報道,我們仍然期待公共醫學(xué)素養的普及,我們仍然期待醫學(xué)人文教育的深化,我們仍然期待一個(gè)安全合理的就醫環(huán)境。在社會(huì )的要求越來(lái)越高,在醫患關(guān)系被無(wú)限放大的現實(shí)條件下,我們仍然期待能夠堅持最初的夢(mèng)想,奔走在行醫的道路。

    這張去年在網(wǎng)絡(luò )很流傳的一張照片,蘇格蘭醫生梅藤更查房時(shí)與中國小患者行禮,一老一小,一醫一患相敬相親。這一溫馨場(chǎng)景表達了患者把健康乃至生命都托付給醫生的感激,也體現了醫生對病人尊重和關(guān)愛(ài)。醫患之間共同的敵人是病患,他們永遠不應該是對立面。一百多年前的他們讓我們陷入深思。

 


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