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【PDF】門(mén)、急診管理制度 - 醫學(xué)資源下載
資源作者：mozhixian
資源分類(lèi)：醫院管理 - 規章制度
資源屬性：文檔
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上傳日期：2011-12-29 14:24:40

第二章 門(mén)、急診管理制度 第一節 門(mén)診工作制度 【制 度】 1.門(mén)診部主任應在主管院長(cháng)領(lǐng)導下負責門(mén)診的業(yè)務(wù)管理、組織協(xié)調、督促檢查各科室的門(mén) 診工作。各科室主任則負責本科門(mén)診的業(yè)務(wù)技術(shù)指導和考核。 2.門(mén)診部的醫、護、醫技、收費等各類(lèi)人員由各科派出并相對固定。各科應派有一定經(jīng)驗 、責任心強、服務(wù)態(tài)度好的人員出診。必須配置足夠的醫力，保證門(mén)診病人的及時(shí)就醫。副 主任醫師以上人員應定期出門(mén)診。門(mén)診人員調換時(shí)由科室與門(mén)診部共同商定。 3.建立明確的崗位責任制，完善各種醫療、護理操作常規及首診負責制、會(huì )議制度、“三 查七對”制度、收入院制度、傳染病報告制度等。要嚴格執行消毒隔離制度。門(mén)診人員一律 佩戴胸卡上崗。 4.對重病員、65歲以上老人、軍人、殘疾人等病員，優(yōu)先安排就診。 5.應盡量簡(jiǎn)化手續，方便病人。要有解決門(mén)診“三長(cháng)一短”及節假日醫力不足的措施。對 病人要做好分診工作，認真診治，做到科學(xué)治療，合理用藥，盡可能減輕病人負擔。要認真 書(shū)寫(xiě)門(mén)診病歷、處方及門(mén)診日志。對病員要做到關(guān)心體貼，態(tài)度和藹，耐心地解答問(wèn)題。對 疑難重病員不能確診，病員兩次復診不能確診者，應及時(shí)請上級醫生診視。 6.門(mén)診檢驗、B超、放射等各項檢查結果，必須做到準確及時(shí)。門(mén)診手術(shù)應根據條件規定定 的 范圍。醫師需加強對換藥室、治療室的檢查指導，必要時(shí)親自操作。對病情不適于在門(mén)診處 置的病人要收入院或轉院治療。 7.門(mén)診各科與住院處、病房應加強聯(lián)系，以便根據病床使用及病員情況，及時(shí)收容病人住 院治療。 8.門(mén)診禁止吸煙，保持環(huán)境整潔、安靜、秩序良好。 9.開(kāi)展便民活動(dòng)，為病人提供優(yōu)質(zhì)醫療服務(wù)。經(jīng)常開(kāi)展多種形式的宣傳教育活動(dòng)，向病員 宣傳衛生防病及計劃生育等知識。 10.門(mén)診大廳公開(kāi)設立病人意見(jiàn)本、意見(jiàn)箱及投訴電話(huà)；建立專(zhuān)門(mén)處理投訴的規章制度， 接受群眾的監督。 【監督檢查】 1.醫務(wù)科要協(xié)調、督查派赴門(mén)診醫力的落實(shí)，對不按協(xié)調要求保證門(mén)診醫力的科室負責人 要追究責任，已派遣但漏崗誤時(shí)的醫務(wù)人員要承擔相應責任。 2.檢查內容包括： (1)制度落實(shí)情況； (2)解決門(mén)診“三長(cháng)一短”及節假日醫力不足的措施是否有效； (3)各種便民、利民服務(wù)工作開(kāi)展情況； (4)環(huán)境衛生是否整潔、良好。 3.醫務(wù)科、藥學(xué)部、護理部與門(mén)診部主任、護長(cháng)必須每月一次檢查門(mén)診的醫療、護理質(zhì)量 ，對存在的問(wèn)題要及時(shí)登記處理。 4.對患者的投訴和來(lái)訪(fǎng)要熱情接待，及時(shí)登記，并在一周內拿出處理意見(jiàn)。病人不

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