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    “三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)，是深化醫改的重要推動(dòng)力，是深入開(kāi)展創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)，加**生行業(yè)作風(fēng)建設的一個(gè)重要抓手。

    周口市衛生局在開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)中，堅持以人為本，以患者為中心，切實(shí)關(guān)注民生和人民群眾的新期待，著(zhù)力解決醫療服務(wù)不方便、醫療質(zhì)量不放心、醫患關(guān)系不和諧等問(wèn)題，努力實(shí)現“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫德好”,做到讓“群眾滿(mǎn)意”.

    醫療質(zhì)量管理成效顯著(zhù)周口市百姓廣泛受益

    要做到以人為本、以患者為中心，就要明白患者想要的是什么。“把病看好”、“少花錢(qián)”,是群眾就醫過(guò)程中最基本的訴求。周口市衛生局在工作開(kāi)展過(guò)程中，始終牢牢把握提高醫療服務(wù)質(zhì)量和控制醫療費用兩個(gè)核心，積極采取有效措施，全面加強監管，群眾滿(mǎn)意度持續提升。

    據了解，周口市衛生局黨組對加強醫院管理、提高醫療服務(wù)質(zhì)量工作高度重視，把該項工作作為保障和改善民生的重點(diǎn)納入黨組工作的重要日程，并作為深化醫藥衛生體制改革的重中之重、常抓不懈，多次召開(kāi)會(huì )議，研究部署醫療服務(wù)監管工作。制定下發(fā)了《周口市衛生局關(guān)于進(jìn)一步加強醫院管理提高醫療服務(wù)質(zhì)量的實(shí)施意見(jiàn)》，明確了醫療服務(wù)質(zhì)量監管的總體要求、目標任務(wù)和具體措施，為醫療服務(wù)質(zhì)量監管提供標準依據。

    日前，周口市鄲城縣人民醫院導管室（介入科）正式投入使用，并已成功開(kāi)展心臟冠脈造影術(shù)、心臟冠脈支架置入術(shù)、主動(dòng)脈夾層術(shù)等先進(jìn)技術(shù)。目前，縣級醫院開(kāi)展主動(dòng)脈夾層術(shù)在全省尚屬首例。

    鄲城縣百姓在家門(mén)口以縣級醫院的價(jià)格，就可以享受到與國內知名醫院同質(zhì)量的手術(shù)，這是周口市以患者為中心，加強醫療服務(wù)監管取得明顯成效的一個(gè)縮影。

    控制醫療費用多措并舉切實(shí)維護群眾健康權費用，是患者就醫過(guò)程中的一個(gè)門(mén)檻。讓群眾都能看得上病、看得起病、看得好病，實(shí)現人人享有基本醫療衛生服務(wù)，是醫改的中心任務(wù)。

    周口市衛生局通過(guò)持續加強醫療質(zhì)量管理與控制體系建設，進(jìn)一步加強醫院內部管理和基礎醫療質(zhì)量管理，不斷強化臨床專(zhuān)科能力建設和醫務(wù)人員培訓，大力推行臨床路徑管理，規范診療服務(wù)行為，推進(jìn)合理檢查、合理用藥、合理治療，將患者醫療費用支出控制在合理范圍內。

    在此基礎之上，周口市率先在全省二級以上醫院和部分民營(yíng)醫院實(shí)施新農合按病種付費工作，努力在擴大實(shí)施范圍、下調收費價(jià)格、優(yōu)化臨床路徑、建立獎懲激勵機制和提高醫療服務(wù)質(zhì)量上有所突破，有效控制醫療費用不合理增長(cháng)，為患者提供安全、有效、方便、價(jià)廉的“套餐式”醫療服務(wù)，深受百姓歡迎。2014年該市共開(kāi)展按病種付費病例5.15萬(wàn)人次，與按項目收費相比為患者減免費用1301.81萬(wàn)元。周口市的做法在全省醫改工作會(huì )議上作了典型發(fā)言。通過(guò)實(shí)施新農合按病種付費，醫藥費用不合理增長(cháng)得到有效控制，人民群眾就醫費用負擔明顯減輕。

    此外，為維護群眾健康權，確保患者在第一時(shí)間內得到安全有效的治療，周口市結合實(shí)際情況，在縣級以下公立醫療機構啟動(dòng)了“先診療，后付費”的醫療服務(wù)模式。為配合該項工作的開(kāi)展，相關(guān)醫療機構進(jìn)一步改善了服務(wù)流程，為更多的患者開(kāi)通了生命“綠色通道”.

    醫院管理不斷提高的過(guò)程也是患者滿(mǎn)意度持續提高的過(guò)程。周口市衛生局在各項工作的開(kāi)展中，找準切入點(diǎn)持續發(fā)力，為扭轉群眾“看病難、看病貴”局面打下了堅實(shí)的基礎。