“醫生時(shí)常遭遇誤解和暴力侵害,人身安全得不到保障,自身的權益得不到維護,職業(yè)環(huán)境越來(lái)越差,暴力傷醫案件在醫院屢屢發(fā)生,這讓我痛心疾首。”11月2日,由中國醫師協(xié)會(huì )主辦的“構建和諧醫患關(guān)系”大型活動(dòng)的啟動(dòng)儀式上,中國醫師協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)張雁靈直言當前醫患關(guān)系的惡劣,并表示中國醫師協(xié)會(huì )將建立一個(gè)包含醫師數據庫和患者數據庫的信息平臺,全國所有注冊醫生的信息都會(huì )納入平臺當中,以此讓醫患之間實(shí)現信息平等。
近年來(lái),暴力傷醫事件的頻發(fā),使醫護工作者工作積極性降低。張雁靈指出,我國正在用少量的投入,管理數量巨大的人口健康。與此同時(shí),中國的醫護工作者又承擔著(zhù)超出世界各國同行數倍的工作量。張雁靈說(shuō),本應聯(lián)手戰勝疾病的醫生和患者之間關(guān)系被扭曲,雙方貌合神離,甚至劍拔弩張。在此期間,有極個(gè)別的媒體,沒(méi)有對輿論進(jìn)行正確引導,致使公眾誤解醫生,挫傷了一部分醫務(wù)工作者的積極性,惡化了當前的醫患關(guān)系。
維護正常的醫療秩序,營(yíng)造良好的醫療環(huán)境,是醫生和患者共同的期盼。張雁靈表示,令人欣慰的是,國家衛計委已經(jīng)主導建立了院內調解、人民調解、司法調解和醫療風(fēng)險分擔的機制,同時(shí)建立了相互銜接處理醫療**的醫療體系,讓醫患關(guān)系有所緩解。
中國醫師協(xié)會(huì )副秘書(shū)長(cháng)謝啟麟表示,中國醫師協(xié)會(huì )將借此活動(dòng),聯(lián)合醫院、企業(yè)、媒體等,采用視頻宣教的方式開(kāi)展《走進(jìn)醫師》和《醫患面對面》兩檔視頻節目。通過(guò)節目聚焦醫護工作者,走進(jìn)他們的情感世界,倡導尊重、理解和包容的醫療環(huán)境;通過(guò)若干個(gè)醫患**話(huà)題,遴選醫患**案例并深入解讀,同時(shí)不回避醫療責任的認定。節目將圍繞人文關(guān)懷的話(huà)題,讓醫患雙方進(jìn)行充分溝通。
據了解,此次活動(dòng)還將構建醫患溝通信息平臺,該平臺為分病種健康教育平臺,旨在醫患之間架起互信互助的橋梁,增進(jìn)不同區域的良性互動(dòng),減少信息孤島,實(shí)現信息共享。平臺上匯集患者和醫生的信息,使醫生和公眾可以利用碎片時(shí)間學(xué)習和交流,為醫生尋找匹配的患者,為患者尋找可信賴(lài)的醫生。
國家衛生計生委宣傳司司長(cháng)毛群安表示,我國醫患關(guān)系總體上是好的,但醫患雙方對和諧的醫患關(guān)系有更高要求。“醫患和諧是社會(huì )文明的標志,雙方只有互相信任、加強合作,才能共同抵御疾病,維護健康。”毛群安說(shuō),長(cháng)期以來(lái),我國醫護工作者秉持救死扶傷、精益求精的守則,為患者提供醫療服務(wù),此次系列活動(dòng)將向社會(huì )傳遞醫患正能量,讓醫生和患者敞開(kāi)心扉,真誠溝通,實(shí)現理解和包容。
啟動(dòng)儀式結束后,張雁靈接受了采訪(fǎng)。
記者:僅靠充滿(mǎn)正能量的呼吁,可以真正促進(jìn)醫患關(guān)系的和諧嗎?
張雁靈:醫患矛盾最終的調解,僅靠呼吁和雙方的溝通以及信任還遠遠不夠,我們需要法律和機制的保障才能逐步緩和醫患關(guān)系。目前我們在保障雙方權益方面已經(jīng)建立了一些機制,比如醫責險的推廣。在此次活動(dòng)期間,中國醫師協(xié)會(huì )將建立一個(gè)包含醫師數據庫和患者數據庫的信息平臺,全國所有注冊醫生的信息都會(huì )納入平臺當中,以此讓醫患之間實(shí)現信息平等,使雙方在同一個(gè)平臺上進(jìn)行交流,通過(guò)平臺傳遞醫學(xué)知識,為患者提供健康管理咨詢(xún)服務(wù)。這同時(shí)將是一個(gè)權威的、開(kāi)發(fā)的技術(shù)交流平臺。
記者:目前在醫療保障機制上最欠缺的是什么?
張雁靈:我國醫療保障制度存在缺陷。患者認為去醫院治病,費用應該報銷(xiāo),醫生應擔負把疾病治愈的責任,但保障制度現階段無(wú)法達到這個(gè)要求。其實(shí),加大保障力度正在通過(guò)深化醫改來(lái)實(shí)現。大家認為公立醫院就要堅持公益性,可現在還無(wú)法完全做到,這就讓很多患者感覺(jué)醫療資源缺乏公平性。而事實(shí)恰恰相反,我們要讓基層醫護工作者更多地去做群眾健康的“守門(mén)人”,讓大醫院專(zhuān)注于解決疑難疾病,分級診療才是讓醫療資源充分利用起來(lái)的解決之道,讓不同需求的患者得到充足的保障。
記者:是否同意“醫鬧”入刑的建議?
張雁靈:有暴力傷醫行為的人員應該依法追究責任、進(jìn)行嚴厲打擊。但實(shí)際上我們了解到,大部分醫患矛盾可以通過(guò)人民調解來(lái)解決。盡管社會(huì )和諧需要健全的法制來(lái)維護,不過(guò),應該認識到的是,患者維護自身權益無(wú)可厚非,醫患之間更需要的是雙方的溝通和調解。我認為,讓包括醫學(xué)和法律等方面專(zhuān)家在內的第三方機構,在第三地站在公允公正的角度對醫療過(guò)程進(jìn)行鑒定,才可以有效調解醫患矛盾。
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