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    《醫療工作場(chǎng)所防止暴力行為中國版指南》內容簡(jiǎn)介：

    為了確保醫療環(huán)境健康有序、確保醫生的身心健康、確保中國醫改大計順利推進(jìn)，茲制定醫療工作場(chǎng)所防止暴力行為中國版指南，醫務(wù)人員應當在恪守職業(yè)職責，盡心盡力解除患者的疾痛，努力維護醫患和諧的前提下，參考使用本指南。

    《醫療工作場(chǎng)所防止暴力行為中國版指南》內容預覽：

    事前防范是指針對可能出現的風(fēng)險，預先采取或擬定一些必要的防范措施。事前防范可將惡性事故消弭于萌芽之中，是避免醫療場(chǎng)所暴力行為的最有效措施。

    1、提高醫患溝通的技巧對全體醫務(wù)人員包括醫技和服務(wù)人員進(jìn)行醫患溝通技巧培訓，建立規范化服務(wù)語(yǔ)言。有可能的話(huà)，通過(guò)評比各崗位最佳服務(wù)明星等方式來(lái)促進(jìn)醫務(wù)人員提高溝通與交流技巧。此外，各個(gè)教學(xué)醫院尤其應當注重對醫學(xué)生人文素養的教育，加強對生物-心理-社會(huì )醫學(xué)模式的教學(xué)與培訓。通過(guò)醫患溝通，讓患者及時(shí)準確地了解自己的病情，積極配合醫護人員參與治療。在溝通時(shí)要把患者病情的轉歸盡早告知家屬，提前和患者家屬做好溝通工作，尤其是患者病情有可能向嚴重發(fā)展時(shí)，要提前向患者家屬反復交待病情及風(fēng)險，使其做好心理準備。在與患者溝通時(shí)，應做到避免主觀(guān)評判患者前期診療的效果，若在學(xué)術(shù)上堅持認為前期診療存在過(guò)錯，此類(lèi)錯誤可在本科室會(huì )上進(jìn)行點(diǎn)評交流，但切記不得將自身主觀(guān)判斷告知患者或患者家屬。加強健康教育，建議在術(shù)前對病人及主要家屬進(jìn)行疾病的預后及手術(shù)并發(fā)癥的全面培訓教育。改變現在術(shù)前簡(jiǎn)單溝通簽字了事的作風(fēng)，建議醫院成立專(zhuān)門(mén)的健康教育科。教育患者讓其了解醫學(xué)科學(xué)發(fā)展的現實(shí)情況，很多疾病還沒(méi)有完美的治療方案，醫學(xué)科學(xué)正在進(jìn)步，但不應過(guò)于強調所謂的“醫學(xué)奇跡”。醫院應嚴禁社會(huì )人員在院內散布非法醫療廣告，并建立相應機制鼓勵醫生在有余力時(shí)，定期面向患者宣教正確的健康知識，教育患者正確認識疾病與自身。

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