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    據了解，中山市100%的醫院落實(shí)了視頻監控等基本措施，同時(shí)建立健全門(mén)衛、值班、巡查、入院人員審查登記、安全檢查等工作制度。以中山市人民醫院為例，該院斥資925萬(wàn)元，新添了330套門(mén)禁系統及597個(gè)*，保安數量也從原來(lái)的90多名增加到152名，并從其中挑選出15名精英組成護院隊，由公安部門(mén)負責培訓和管理。該院副院長(cháng)楊有業(yè)表示，自去年創(chuàng )建平安醫院開(kāi)展以來(lái)，“醫鬧”就在該醫院絕跡。

    2012年，《中山市醫療糾紛綜合處置工作指引》正式出臺，對“醫鬧”明確定性，明確屬重大醫療糾紛的8種行為，啟動(dòng)重大醫療糾紛應急處理預案，要求公安 機關(guān)必須主動(dòng)出警處置。從發(fā)生重大糾紛或“醫鬧”開(kāi)始，民警要在15分鐘內趕到現場(chǎng)，發(fā)現未能快速達成醫患調解協(xié)議，警員要將現場(chǎng)人員帶離醫院，甄別身 份，進(jìn)一步處理。“我們絕對不能等打了人、砸了東西了，民警才出動(dòng)，一定要防患于未然。”譚培安說(shuō)。
 

    ■中山市人民醫院，由保安組成的護院隊在執勤。自2012年護院隊成立以來(lái)，成功阻止了醫鬧事件的發(fā)生。新快報記者王小明/攝

    中山首創(chuàng )“無(wú)醫鬧”城市模式，公安部門(mén)主動(dòng)介入防患于未然

    10月31日，廣東省創(chuàng )建平安醫院、平安家庭工作推進(jìn)會(huì )在中山召開(kāi)，推廣中山“無(wú)醫鬧”城市創(chuàng )建經(jīng)驗。據了解，中山市通過(guò)公安主動(dòng)介入等手段，有效地防“醫鬧”于未然，今年1-8月，該市重大醫療糾紛同比下降80%.
 

    設“醒酒室”臨時(shí)安置情緒不穩定患者

    “創(chuàng )建平安醫院關(guān)乎每一個(gè)人的切身利益。”會(huì )上，省委副書(shū)記、省政協(xié)主席、省委政法委書(shū)記朱明國說(shuō)，各地各部門(mén)要統一思想，充分認識創(chuàng )建平安醫院的重要性和必要性。

    據了解，中山市開(kāi)展“平安醫院”創(chuàng )建已有一年多的時(shí)間，為了正確疏導、解決醫療糾紛，不讓其演化成為“醫鬧”,中山市組建了市鎮兩級聯(lián)席會(huì )議制度，由市領(lǐng)導做召集人，形成了綜治、公安、司法、宣傳、民政、衛生等多部門(mén)聯(lián)動(dòng)的預防處理機制。

    為方便患者能夠找到正確的維權途徑，中山市的各大醫院均設立了調解室。對于當場(chǎng)協(xié)調不成功的案例，患者還可以申請由第三方調節機構醫調委調解，或向衛生行政部門(mén)申請處理，仍不滿(mǎn)意的，可以提起訴訟。

    “醫學(xué)是缺陷科學(xué)，醫療糾紛不可避免，我們要引導患者通過(guò)合理合法的途徑解決糾紛，而不是采取堵醫院、鬧醫院、打醫生等做法。”中山市衛生局局長(cháng)梁衛華說(shuō)。

    除了設立調解室，中山市部分醫院還設立了“醒酒室”,供臨時(shí)安置醉酒后情緒不穩定、有鬧事傾向的患者。記者在中山市人民醫院看到，醒酒室中擺放著(zhù)兩張皮椅，上面配有約束帶，可以將人束縛在椅子上，同時(shí)，醒酒室的四面墻壁，都采用了軟包設計，防止“醉貓”們自傷。據了解，中山市人民醫院的醒酒室自6月份設立以來(lái)，已經(jīng)接待過(guò)35位“醉貓”.

    醫療糾紛不可避免但不能通過(guò)“醫鬧”解決

    傷醫、殺醫事件時(shí)有發(fā)生，保護醫護人員的人身安全顯得至關(guān)重要。中山市副市長(cháng)、公安局長(cháng)譚培安告訴記者，以往公安系統中有的同志認為，患者“弱勢”,家里死了人，發(fā)泄一下可以理解。“這樣的想法是不對的，‘醫鬧’表面上‘鬧’醫院，實(shí)質(zhì)上‘鬧’的是正常的醫療秩序、公眾的就診權利，最終損害廣大群眾的利益。”譚培安說(shuō)，醫療糾紛不可避免，但在中山，絕對不允許用“鬧”的方式來(lái)解決。

    2012年，《中山市醫療糾紛綜合處置工作指引》正式出臺，對“醫鬧”明確定性，明確屬重大醫療糾紛的8種行為，啟動(dòng)重大醫療糾紛應急處理預案，要求公安機關(guān)必須主動(dòng)出警處置。從發(fā)生重大糾紛或“醫鬧”開(kāi)始，民警要在15分鐘內趕到現場(chǎng)，發(fā)現未能快速達成醫患調解協(xié)議，警員要將現場(chǎng)人員帶離醫院，甄別身份，進(jìn)一步處理。“我們絕對不能等打了人、砸了東西了，民警才出動(dòng)，一定要防患于未然。”譚培安說(shuō)。

    據了解，中山市100%的醫院落實(shí)了視頻監控等基本措施，同時(shí)建立健全門(mén)衛、值班、巡查、入院人員審查登記、安全檢查等工作制度。以中山市人民醫院為例，該院斥資925萬(wàn)元，新添了330套門(mén)禁系統及597個(gè)*，保安數量也從原來(lái)的90多名增加到152名，并從其中挑選出15名精英組成護院隊，由公安部門(mén)負責培訓和管理。此外，該院還設有警務(wù)室，每天有兩名民警值班。每當醫院內出現醫療糾紛，巡邏的保安都會(huì )第一時(shí)間通過(guò)對講機，將情況匯報給護院隊和值班民警，方便保衛人員第一時(shí)間趕到現場(chǎng)。

    該院副院長(cháng)楊有業(yè)表示，自去年創(chuàng )建平安醫院開(kāi)展以來(lái)，“醫鬧”就在該醫院絕跡。