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醫生休息時(shí)間拒絕咨詢(xún),我贊成!

2016-11-04 20:36 閱讀:2276 來(lái)源:醫脈通 責任編輯:謝嘉
[導讀] 最近,一位北京大醫院的專(zhuān)家在微信中聲明:“抱歉!從即日起下班時(shí)間及休息日不再接受疾病咨詢(xún)!”帖子一出,迅速在醫療圈傳播,引發(fā)醫生們熱議,并為社會(huì )廣泛關(guān)注。孰是孰非,該與不該,理解的非議的,不一而足,沒(méi)有定論。
  最近,一位北京大醫院的專(zhuān)家在微信中聲明:“抱歉!從即日起下班時(shí)間及休息日不再接受疾病咨詢(xún)!”帖子一出,迅速在醫療圈傳播,引發(fā)醫生們熱議,并為社會(huì )廣泛關(guān)注。孰是孰非,該與不該,理解的非議的,不一而足,沒(méi)有定論。

  作為醫生,我非常贊成這位專(zhuān)家的做法,具體理由有三:

  一、消耗時(shí)間,影響生活、工作和健康

  作為醫生,接受咨詢(xún)(內容包羅萬(wàn)象,不一定是疾病方面,可以與健康有關(guān),可能是了解醫院和醫生的情況,介紹就醫等)就是家常便飯。咨詢(xún)的形式五花八門(mén),常見(jiàn)的有:

  面對面。路上碰見(jiàn),吃飯坐在一起,上廁所撞到……也不管你有沒(méi)有時(shí)間,愿不愿意,是不是你專(zhuān)業(yè)的,逮著(zhù)就問(wèn),不問(wèn)似乎就便宜你了。

  座機電話(huà)、手機通話(huà)。無(wú)論你是上班還是休息,是白天還是黑夜,甚至是半夜三更,是忙還是閑,想到就打,他才不管你的感受,也不考慮你當時(shí)的情況呢,只圖他自己方便。你不接電話(huà),他就連續打,一而再再而三。咨詢(xún)者有你熟悉的,有與你一面之交的,還有許多是你根本不認識的人,僅僅是從別人那里得到了你的***。

  短信、微信、QQ等留言。有了留言,可以避開(kāi)突然而至的干擾,可以延時(shí)回答,或選擇性回報,或不回答。選擇回答,你打字的速度怎么趕上講話(huà)快,這又要多犧牲多少自己的時(shí)間,耽誤做多少事情。你若不回答,熟人可能會(huì )覺(jué)得你架子大、了不起了,心有戚戚,從此對你的評價(jià)失之偏頗,甚至到處不說(shuō)你好話(huà);其他人可能就要吐槽,或者就是干脆發(fā)飆謾罵,甚至把刀架在你脖子上。

  通過(guò)朋友代為咨詢(xún)。有些人知道你的大名和你精湛的醫術(shù),但不認識你或與你不熟悉,就會(huì )轉彎抹角找到熟悉你的人代為咨詢(xún)。轉來(lái)的都是第二第三手病情了,其真實(shí)性和準確性不得而知,其結果可想而知。既浪費了醫生寶貴的時(shí)間,又收獲不到咨詢(xún)的效果。

  除了咨詢(xún),還有更惱人的是在醫院看病,你出門(mén)診他不來(lái),或者說(shuō)太擁擠,或者說(shuō)正巧有事時(shí)間沖突,反正都是理由。你在病房或者在辦公室,他沒(méi)有事先聯(lián)系、任何招呼預約,直接就找上門(mén)了,不管你在忙著(zhù)處理手頭的病人,還是在接待來(lái)訪(fǎng)者,還是忙著(zhù)公務(wù)……他就那樣站在你邊上,跟著(zhù)你,等你給他看病。

  如此種種,不勝枚舉。年輕的醫生風(fēng)濕少,容易應付;年長(cháng)的醫生和知名度高的醫生風(fēng)濕多,常常應付不及,成為負擔。難道做醫生真的就該如此嗎?醫生所有的時(shí)間都應該留給病人,就沒(méi)有自己的自由時(shí)間嗎?有多少我們本來(lái)用于學(xué)習專(zhuān)業(yè)理論、提高技術(shù)能力和處理其他事情的時(shí)間就這樣被無(wú)償占用了。

  北京這位專(zhuān)家在微信中發(fā)拒絕咨詢(xún)的聲明,應該與此有關(guān):不堪其擾,不勝其煩,無(wú)形中消耗了大量自己的時(shí)間,以致干擾了正常的生活和工作,傷害了健康,在心理上留下陰影,甚至影響到對醫學(xué)追求的美好感受。

  醫生的聲明是萬(wàn)不得已又百般無(wú)奈推車(chē)撞壁后的吶喊,但在中國這個(gè)人情社會(huì ),熟人面情,僅僅有聲明是無(wú)法輕而易舉就達到不接受咨詢(xún)這個(gè)結果的。需要全社會(huì )對醫生尊重的氛圍,需要全體國民的配合,需要醫生強大的決心和定力。否則,聲明就是聲明,僅僅是聲明而已,與他人無(wú)關(guān),與醫生也無(wú)關(guān),最多就是你放的一個(gè)屁。

  二、危機四伏

  除了面對面咨詢(xún),其他都是隔空對話(huà),都是聽(tīng)咨詢(xún)者說(shuō)的,再多是你一些簡(jiǎn)單(能詳細嗎?)的問(wèn)診,不可能全面掌握病情,所以你的結論往往存疑或模棱兩可,說(shuō)和沒(méi)說(shuō)差不了多少。但咨詢(xún)后就背負了一份責任和負擔,常常會(huì )擔驚受怕,心理忐忑,說(shuō)出去的話(huà),是收不回的水,說(shuō)對了,皆大歡喜,你好我好;說(shuō)的不到位或者說(shuō)錯了,會(huì )不會(huì )耽誤病情,會(huì )不會(huì )翻臉不認人,甚至找上門(mén)了。疾病的診斷是基于詳細病史的采集、全面沒(méi)有遺漏的體格檢查和必要的實(shí)驗室和器械檢查等綜合判斷的結果。否則就是隔空打物,紙上談兵。

  舉一個(gè)現實(shí)的例子,某人在微信上傳了一張血常規報告單,隱去了眉欄,也沒(méi)有任何病史資料,上面箭頭有高有低。然后是一句:請教大夫,這樣的血象有什么問(wèn)題?

  我應該怎么回答?就事論事解讀報告單,還是需要詳細詢(xún)問(wèn)病史、做有效溝通?

  這張血常規報告單一定是某個(gè)就診者的,是健康體檢還是有病就醫?他的發(fā)病情況如何(病史),為什么到醫院,為什么檢查,做了哪些檢查,接診醫生的意見(jiàn)如何?患方怎么認為,同意還是有疑問(wèn)?為什么不問(wèn)接診醫生而要請我回答,是什么原因?會(huì )不會(huì )有**苗頭或者已經(jīng)發(fā)生**,想得到一個(gè)有利于自己的證據……這些問(wèn)題很現實(shí),一點(diǎn)不多余,因此引發(fā)的“血案”并非個(gè)例。所以,當醫生面對如此情況,不得不三思而行,慎之又慎。

  這種情況不僅出現在醫生微信,在醫生朋友圈更為常見(jiàn),許多醫生朋友也早已習以為常,覺(jué)得是盡己所能,為人服務(wù),舉手之勞,對雙方都有利。可我覺(jué)得,醫生的善舉值得肯定,熱情令人欽佩,但千萬(wàn)當心好心辦壞事!因為此舉背后可能潛伏著(zhù)你意想不到的隱患,甚至危機四伏。不經(jīng)意間你可能中了別人的套,也可能就傷害了同行,甚至為自己挖了個(gè)坑。對這樣的咨詢(xún),不回答就是最好的回答。

  三、助長(cháng)不勞而獲

  咨詢(xún)都是免費的(收費的咨詢(xún)要么是工作的一部分,要么是自愿的,不可能發(fā)聲明拒絕),沒(méi)有付出就不會(huì )珍惜,無(wú)償的咨詢(xún)讓醫生的價(jià)值貶值,是醫生自貶身價(jià),自取其辱,是變相鼓勵坐享其成,助長(cháng)不勞而獲。

  有些人覺(jué)得醫生就改為人民服務(wù),誰(shuí)叫你是醫生呢,24小時(shí)接受免費咨詢(xún)是你職責的一部分,理所應當,不應該有拒絕和任何的不耐煩,沒(méi)耐心,應該時(shí)時(shí)刻刻精力充沛,熱情,愛(ài)心,“仁光普照”,否則就是你醫德有問(wèn)題,就是不合格醫生,應該受到譴責。醫生不應該談錢(qián),也不應該有休息的概念,病人的需求就是你的方向目標,就是你醫生活著(zhù)和存在的理由,否則就不配做醫生,就與高尚的醫德相左,就是不可接受的,就該千刀萬(wàn)剮。

  近數十年來(lái),媒體宣傳把醫生在追求完美的路上推得太遠了,醫生成了不食人間煙火、只講奉獻不求回報的典型。其實(shí),醫學(xué)的特質(zhì)就是不完美,醫生同樣如此,醫生首先是普通的人,需要以自己的技能獲得收入過(guò)柴米油鹽的煙火生活,其次才是從事治病救人工作的醫生。

  醫生是珍貴的人才,是優(yōu)質(zhì)的技術(shù)資源,醫生的知識是自己十數年數十年辛勤汗水的結晶,醫生的時(shí)間是寶貴的,知識是無(wú)價(jià)的,醫生的咨詢(xún)不是舉手之勞,占據醫生時(shí)間和享用這種資源,必須付出與之相符的代價(jià)。尊重醫生就要尊重醫生的勞動(dòng),無(wú)償而肆無(wú)忌憚地侵占醫生的時(shí)間和勞動(dòng),是助長(cháng)不勞而獲,是**,是對醫生的不尊重,是對知識和醫生的褻瀆。

  有付出就應該有回報,這也是醫生的價(jià)值所在。尊重醫生請從尊重醫生的勞動(dòng)開(kāi)始。醫患呼喚相互理解,請患方理解這位醫生“抱歉!從即日起下班時(shí)間及休息日不再接受疾病咨詢(xún)!”的聲明。

  抱歉!贊同和支持僅僅是一種態(tài)度,不代表一定能夠成為現實(shí)。所以也請理解,說(shuō)完這三點(diǎn)理由,我也就只能到此為止了。因為我不能保證在現實(shí)中拒絕所有咨詢(xún)!我敢肯定,即使我用盡洪荒之力也無(wú)法做到!

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