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    廣醫五院，保安分為兩人一組，每?jì)尚r(shí)巡邏一次。

    近期廣東接連發(fā)生“惠州醫生被砍”、“中***醫被挾持”等傷醫事件，引起社會(huì )共憤。為何頻頻舉刀向醫生？除了體制性問(wèn)題帶來(lái)的醫患矛盾，醫院的安保問(wèn)題也引起多方關(guān)注。記者日前采訪(fǎng)了解到，一些醫院已自行加強了醫院安保工作，依靠全方位的安保，甚至請來(lái)退伍軍人，或者自備頭盔防襲，避免醫護人員受傷。

    措施1

    醫生科室備頭盔盾牌

    記者從廣州一些三甲醫院了解到，“惠州醫生被砍”事件發(fā)生后，急診、ICU等重點(diǎn)科室員工要求加派安保人手，增加安保隊伍院內的巡邏頻率，保護醫護人員人身安全。

    對此要求，醫院方面管理者多表示，醫院是醫療場(chǎng)所，不是病人干架場(chǎng)所，不應增加太多的安保隊伍。一家三甲醫院管理者表示，“醫患是戰友，共同面對的是疾病。增加院內安保隊伍，將會(huì )讓患者從入院起就覺(jué)得關(guān)系緊張、對立。”其稱(chēng)，“醫患之間發(fā)生沖突除了個(gè)別屬于精神病患者釀造的，其他事件多有雙方溝通不暢、彼此不信任等原因發(fā)展而成。”

    不過(guò)，一些醫院的醫生稱(chēng)也會(huì )尋求方法自保。記者走訪(fǎng)發(fā)現，在廣醫三院一名醫生的科室就備有頭盔、防彈衣和防暴盾牌。他說(shuō)，自己所在的科室經(jīng)常會(huì )遇到情緒激動(dòng)的家屬，且辦公室處于醫院偏僻角落，萬(wàn)一發(fā)生**難以逃跑。2013年，他一名**部隊的朋友擔心他的人身安全，給他準備錄音筆、監控儀、防彈衣、防暴盾牌和頭盔。

    效果：還得靠真誠溝通解決問(wèn)題

    “遇襲了我們不能還手，只能拿這些東西擋一擋，在民警來(lái)之前不要被打得太傷。”當然，這只是他擔心可能會(huì )發(fā)生的事情。這名姓陳的醫生稱(chēng)，這么多年來(lái)，只用過(guò)其中一樣裝備——防彈衣。他回憶，去年科室里來(lái)了一幫氣勢洶洶的家屬，他需要去跟家屬進(jìn)行溝通。“一開(kāi)始我挺害怕的，穿上防彈衣，里面是鋼板，家屬也不容易發(fā)現。”陳醫生說(shuō)，最后防彈衣也沒(méi)有用上，“家屬沒(méi)有動(dòng)手，我覺(jué)得醫患之間一些矛盾，如果能做好真誠溝通是可以解決的。”

    措施2

    請退伍軍人當“保鏢”

    記者走訪(fǎng)還了解到，在應急處理傷醫、辱醫事件上，廣州醫科大學(xué)附屬第五醫院采用“保鏢—保安—民警”合作模式。即是除了保安日常維持院內秩序，醫院還與片區民警合作，邀請警務(wù)室進(jìn)駐院內處理**；另外，特地聘請“退伍軍人”到醫院上崗，以類(lèi)似“保鏢”的身份保護醫護人員。

    院方介紹，兩名“保鏢”與保安每?jì)尚r(shí)佩戴全裝備在全院巡邏。醫院在每個(gè)科室醫生辦公室或護士站安裝了報警系統，只要一按按鈕，“保鏢”和保安會(huì )在2——5分鐘內趕到現場(chǎng)，控制情緒激動(dòng)人員，以免醫護人員受到傷害。

    院方還解釋?zhuān)鼉赡暌u醫事件不斷發(fā)生，醫生隊伍的情緒和工作效率或多或少受到影響。為保護醫護人員的安全，讓他們安心工作，并為其他病人提供較好的診療環(huán)境，避免就醫過(guò)程中無(wú)故受到直接或間接的傷害，醫院因此實(shí)施了此策略。

    效果：近兩年重大傷醫事件為零

    院方介紹，現有安保模式能夠有效控制院內傷醫辱醫事件的發(fā)生。當沖突發(fā)生時(shí)，保安和“保鏢”能最快趕到現場(chǎng)，保護好醫護人員的人身安全，同時(shí)也起到一定的震懾作用，防止事件惡化，爭取時(shí)間等待片區民警到場(chǎng)處理，并將雙方盡快帶離現場(chǎng)，不影響院內其他患者就診。

    據統計，2014年1月兩名“退伍軍人”到崗后，該院從未發(fā)生重大傷醫事件。

    數據

    省醫調委：一成醫鬧事件涉暴力傷醫

    記者昨日從廣東和諧醫療**調解委員會(huì )獲悉，今年上半年，省醫調委現場(chǎng)應急調處“醫鬧”案件139件209次。其中作為醫療集中區域，廣州也是“醫鬧”事件的高發(fā)地，上半年共發(fā)生40件醫鬧事件，占到全部的三成左右。

    他山之石

    中山：五分鐘內出警 三年未發(fā)醫鬧

    中山是全國首個(gè)提出“無(wú)醫鬧”的城市。從2012年至今三年間，未出現一起醫鬧事件。

    在中山人民醫院副院長(cháng)楊有業(yè)看來(lái)，之所以出現“無(wú)醫鬧”的太平局面，一方面是醫院加強了安保意識，另一方面得益于**及時(shí)介入。據介紹，以該院為例，在創(chuàng )建“平安醫院”前后期間，醫院在安保方面的投入達到900多萬(wàn)元，設置了320套門(mén)禁系統，597個(gè)監控*，基本覆蓋了全醫院，實(shí)現無(wú)盲區管理。

    另外，中山人民醫院全院共有152個(gè)保安，遠遠高于衛生行政部門(mén)要求的配制標準。此外還成立了由15人組成的“護院隊”，這些隊員介于保安和民警之間，基本配備盾牌、T型棍、防刺服、滅火器等，出事后能第一時(shí)間控制局面。

    “如醫院出現醫鬧等暴力時(shí)間，我們五分鐘內能夠保證到現場(chǎng)。”負責轄區治安的中山石岐蓮豪派出所負責人稱(chēng)，他在醫院警務(wù)室有一個(gè)辦公室，同時(shí)有一名民警固定值班，15名“護院隊員”實(shí)際上也是由警務(wù)室進(jìn)行調配管理。