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    “天津市衛生計生委以改善人民群眾看病就醫感受為出發(fā)點(diǎn)，圍繞人民群眾看病就醫感受最強烈、反應最突出的醫療服務(wù)問(wèn)題，通過(guò)多種有效舉措，為人民群眾提供高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的醫療服務(wù)。”天津市衛生計生委醫政處處長(cháng)劉先奪表示，衛生系統將逐步實(shí)現便捷就醫、人文就醫、安全就醫、明白就醫、智慧就醫，從而改善醫療服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化診療流程，提升人民群眾就醫體驗。

    信息化建設服務(wù)患者就醫

    “用手機掃描醫生的二維碼，就可以了解不同醫生所擅長(cháng)的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，患者在選擇合適自己的醫生實(shí)就更有針對性了。”天津市一中心醫院信息處副處長(cháng)左琳說(shuō)，“我們通過(guò)信息化建設，進(jìn)行了多方面的改進(jìn)，將為患者提供更為優(yōu)質(zhì)地服務(wù)。”

    “在醫院的官方網(wǎng)站，我可以通過(guò)輸入化驗申請單號碼和與申請單對應的患者姓名就能夠查詢(xún)到自己的化驗結果。”患者王平說(shuō)，以前看病等候時(shí)間太長(cháng)，看醫生要排隊，取化驗報告還要排隊，現在方便多了，提前預約掛號，到了預約時(shí)間再來(lái)看病，化驗結束后也不用等待，可以通過(guò)自助設備打印結果，也可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)查詢(xún)化驗結果。

    記者了解到，目前一中心醫院僅提供檢驗結果的網(wǎng)絡(luò )查詢(xún)。“檢驗在醫療上屬于客觀(guān)報告，是機器測出來(lái)的數據，檢驗老師只是質(zhì)檢人員。”左琳說(shuō)，“出于安全考慮，醫院暫時(shí)還沒(méi)有開(kāi)放放射或超聲等以醫生主觀(guān)判斷為主的診斷報告。為了保護患者的隱私，必須準確無(wú)誤地同時(shí)輸入完整的申請單號和患者的姓名，才能夠查詢(xún)到檢驗結果。”

     超聲會(huì )診中心

    由于醫院的超聲檢查診室相對比較分散，在出現疑難病癥或是診斷不明確的情況時(shí)，需要請主任做會(huì )診，這就要需要患者重新去主任診室再次檢查。一中心醫院通過(guò)信息化建設來(lái)替代患者“跑腿”，建成了超聲會(huì )診中心。“超生主要是由醫生在做診斷，醫生的手法、按壓力度和患者**跟診斷結果有密切相關(guān)。因此，我們在每一個(gè)診室都安裝了*，將超生圖像和患者**圖像一同傳送到超生會(huì )診中心。”左琳介紹說(shuō)。

    記者在超聲會(huì )診中心看到，這里配了9塊大屏，既可以分屏顯示，又可以合并成一個(gè)大屏。當超聲醫生需要主任會(huì )診時(shí)會(huì )通過(guò)電話(huà)進(jìn)行聯(lián)絡(luò )，隨后主任可以通過(guò)大屏幕的圖像對醫生進(jìn)行遠程指導，并分析病情，絕大部分病人的疑問(wèn)都可以通過(guò)這種遠程監控的方式解決。這樣，既避免了患者往返于不同的超聲檢查診室，又能達到主任會(huì )診的效果。

    記者在采訪(fǎng)中發(fā)現，一中心醫院的信息化建設體現得無(wú)處不在。國際診療中心開(kāi)通了二次候診叫號制度，使患者就醫更加有序。“以前看病總也排不上，后來(lái)發(fā)現很多去做檢查的患者回來(lái)后直接就找大夫，導致第一次看病的總被‘加塞’，現在好了，有了二次候診，每次叫一個(gè)新患者，一個(gè)二次候診患者，我覺(jué)得這樣還是比較公平的。”正在排隊看病的王大娘說(shuō)。此外，電子病歷建設也是一中心醫院在信息化建設方面的一個(gè)突破。“目前，我院的電子病歷系統不只是簡(jiǎn)單的病歷文書(shū)部分的建設，而是包含了患者在醫院期間發(fā)生的所有診療行為的電子記錄。”左琳介紹說(shuō)，“我們電子病歷系統建設已于2014年初步建立完成，近一年始終在根據醫護人員提出的建議進(jìn)行不斷修繕。目前，檢驗、用血、手術(shù)、超生、放射等檢查檢驗結果都能在電子病歷中供醫生查詢(xún)。醫生可以通過(guò)手機登錄電子病歷平臺，隨時(shí)隨地查閱到自己所診查過(guò)的所有患者，實(shí)現了信息查詢(xún)的便利化。”

    優(yōu)化門(mén)診就診流程加快推進(jìn)雙向轉診

    記者了解到，優(yōu)化門(mén)診就診流程作為三中心醫院2015年重點(diǎn)工作項目正在穩步推進(jìn)。“目前，門(mén)診患者服務(wù)中心已經(jīng)完成為門(mén)診患者提供一站式服務(wù)，包括為患者鑒診、導診、就醫咨詢(xún)、復診指導、預約掛號、預約診療、用藥咨詢(xún)、醫保政策咨詢(xún)等。”三中心醫院副院長(cháng)**介紹說(shuō)，這些便民服務(wù)的開(kāi)設都遵循了以患者為中心的宗旨，使門(mén)診就醫體驗得到了很好地改善，絕大部分患者需要咨詢(xún)的問(wèn)題都能夠在這個(gè)服務(wù)中心得到解決。