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    “醫院網(wǎng)站作為一項服務(wù)產(chǎn)品，遠沒(méi)有達到讓用戶(hù)滿(mǎn)意的地步，醫院網(wǎng)站普遍不能很好地回應用戶(hù)、沒(méi)有給予用戶(hù)體貼周到的服務(wù)”,中國人民大學(xué)信息資源管理學(xué)院信息構建研究中心周曉英教授在《中國醫院網(wǎng)站評估報告（2014）》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《報告》）發(fā)布會(huì )上指出。

    《報告》顯示，中國醫院網(wǎng)站目前在信息內容配置上表現很好，但在提供服務(wù)功能方面表現卻不盡如人意。

    圖為活動(dòng)現場(chǎng)照片

    據介紹，《報告》以第三方的視角，從信息內容、服務(wù)功能和信息構建的維度、從醫院網(wǎng)站作為服務(wù)產(chǎn)品的綜合服務(wù)質(zhì)量維度，對國家衛生與計劃生育委員會(huì )網(wǎng)站（2014年7月1日）所公布的全國三級甲等醫院網(wǎng)站、以及主要在全國省會(huì )城市的其他一些大型醫院網(wǎng)站、中醫院和軍隊醫院共1012家醫院網(wǎng)站的綜合性評估，獲得了其中的931家能夠正常穩定訪(fǎng)問(wèn)的醫院網(wǎng)站的評估數據。

    周曉英在會(huì )上指出，對于大眾，醫院網(wǎng)站的評估能夠促進(jìn)提升醫療健康服務(wù)機構的服務(wù)理念和水平，增強用戶(hù)使用醫院網(wǎng)站解決醫療健康問(wèn)題的意識。對于醫院，醫院網(wǎng)站的評估將醫院網(wǎng)站建設與管理，指明并引領(lǐng)醫院管理信息化的發(fā)展方向。

    據了解，中國醫院網(wǎng)站評估報告（2014）》由中國人民大學(xué)與新華網(wǎng)股份有限公司、世紀聞康（北京）科技發(fā)展有限公司、萬(wàn)方數據股份有限公司共同聯(lián)合發(fā)布，這三家企業(yè)均是以互聯(lián)網(wǎng)為載體，為醫生、患者、醫院、藥企及其他醫療機構提**品及服務(wù)的企業(yè)。它們將聯(lián)合孵化信息構建研究中心的研究成果。

    （原文標題：評估顯示：中國醫院網(wǎng)站服務(wù)可靠卻不貼心）