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    一年多來(lái)，全國各地發(fā)生了多起惡性傷醫事件，使醫患關(guān)系成為社會(huì )上的敏感話(huà)題。如何看待醫患沖突產(chǎn)生的原因？醫患關(guān)系的對立性有沒(méi)有可能改變？圍繞這些問(wèn)題，羊城晚報聯(lián)合手機騰訊網(wǎng)發(fā)起“醫患矛盾根源何在”話(huà)題調查，有27000多位網(wǎng)友參與了投票。盡管在多數網(wǎng)友眼里，目前醫患關(guān)系仍然緊張，但對于醫生的工作狀態(tài)，網(wǎng)友們表示了相當的同情。在評價(jià)醫生現在的生活和工作狀態(tài)時(shí)，有47.2%的網(wǎng)友表示身邊的醫生壓力大，很多人想轉行，另有46.7%的網(wǎng)友雖然認為醫生收入很高，但也承認壓力與收入成正比。
 

    本次調查受訪(fǎng)者年齡分布為，25歲至45歲的群體占比64.5%;25歲以下的群體占比22.2%;45歲以上的群體占比13.3%.本次調查的受訪(fǎng)者中，69.5%為普通市民，19.2%為醫護人員，11.3%為患者家屬。

    過(guò)半網(wǎng)友看重醫生責任心

    近一年在醫學(xué)界，拒絕子女學(xué)醫的情緒越來(lái)越高漲。無(wú)論是廣東省衛計委副主任廖新波，還是全國人大代表鐘南山，都曾發(fā)出“誰(shuí)還愿意學(xué)醫”的喟嘆。實(shí)際上，目前醫護人員面臨的壓力，也讓63.8%的網(wǎng)友在接受調查時(shí)明確表示不支持子女未來(lái)學(xué)醫。

    面對醫生的壓力，52.2%的網(wǎng)友認為，自己在就診時(shí)更看重醫生的負責程度，遠高于看重服務(wù)態(tài)度的網(wǎng)友——選擇這一選項的僅為14.5%,低于選擇“醫術(shù)”的網(wǎng)友數量（26.8%）。

    盡管有57.9%的網(wǎng)友認為，醫生醫好自己的病是職責所在，但也有25.8%的網(wǎng)友稱(chēng)，如果醫生出診時(shí)態(tài)度良好，自己可能會(huì )針對醫生、醫院及其他病人做一些回饋。另有16.2%的網(wǎng)友聲稱(chēng)，無(wú)論醫生態(tài)度如何，在病好之后，自己會(huì )想辦法回饋醫護人員。

    羊城晚報記者23日在中山大學(xué)第一附屬醫院急診室體驗了24小時(shí)醫護急救，深入了解了急診醫生的忙碌與困惑，也發(fā)現急診室中多數沖突事件的起因都是對醫生產(chǎn)生的誤會(huì )。但當病情緩和之后，更多的病人對醫護人員的努力會(huì )表示感謝。

    4月22日，中山大學(xué)附屬第一醫院急診室就曾發(fā)生過(guò)一起“非典型”醫患矛盾——患者家屬因不能第一時(shí)間掛號而用厚厚的前臺記錄本砸向分診臺一名護士，但經(jīng)過(guò)警察和醫院調解，患者家屬在24小時(shí)內向受傷護士賠禮道歉。

    而在其他科室，更是有很多家屬在病愈之后對醫護人員表示感謝。實(shí)際上，在任何一家醫院的大多數科室，墻壁上都掛有患者送來(lái)的錦旗。

    三成網(wǎng)友認為“醫鬧”是醫患沖突主因

    目前看病到底難不難？在接受調查的網(wǎng)友當中，有86.8%的網(wǎng)友給出了肯定的答復。其中醫護人員冷漠、難溝通（27.1%），開(kāi)大處方、虛開(kāi)化驗單（23.3%）和醫護人員索要紅包（11.7）排在就醫最不滿(mǎn)意原因的前三位。

    4月24日，廣州市檢察機關(guān)向媒體披露，廣州檢察機關(guān)辦理的“醫鬧”案中，半數有“職業(yè)醫鬧”參與。2010年以來(lái)，廣州檢察機關(guān)共辦理“醫鬧”案件12例40人，涉及聚眾擾亂公共場(chǎng)所秩序、尋釁滋事、故意傷害等罪名，其中涉嫌“職業(yè)醫鬧”的有6件，占50%.檢察機關(guān)分析，在門(mén)診治療中，部分醫生往往只是簡(jiǎn)單地向患者交代用藥注意事項，大部分患者對自身病情和如何對癥治療缺乏基本了解；住院期間，病歷由院方保管，對患者的重大病情通常沒(méi)有全部如實(shí)告知，治療過(guò)程也不公開(kāi)透明，為醫患**埋下隱患。

    我們的調查也證實(shí)了這一點(diǎn)。調查中，66%的網(wǎng)友自稱(chēng)曾與醫護人員產(chǎn)生過(guò)矛盾。是什么造成了醫患關(guān)系的對立，乃至醫患沖突？49.2%網(wǎng)友認為，患者及家屬未得到正確對待是主要原因。另有12.9%網(wǎng)友也認為醫院的責任更大——“醫院與患者溝通不夠”是他們選擇的選項。而近三成網(wǎng)友則認為，患者方不理性，以及“醫鬧”是醫患沖突的主要原因。

    不過(guò)，調查結果中，有55.8%的網(wǎng)友認為，醫療單位的**現象造成了醫患關(guān)系的不和諧，而僅有11.8%的網(wǎng)友認為醫患之間的信任度有所降低。