杭州智慧醫療又推新應用。5月1日起,杭州市11家市屬醫院在門(mén)診區統一設立了“24小時(shí)自助服務(wù)區”,推出24小時(shí)自助掛號服務(wù),為患者提供全天候不間斷的預約掛號服務(wù)。
這11家市屬醫院分別是:杭州市第一人民醫院、杭州師范大學(xué)附屬醫院(杭州市第二人民醫院)、杭州市第三人民醫院、杭州市腫瘤醫院、杭州市紅十字會(huì )醫院、杭州市西溪醫院、杭州市第七人民醫院、杭州市中醫院、杭州市兒童醫院、杭州市婦產(chǎn)科醫院和杭州市老年病醫院。
杭州11家市屬醫院的“24小時(shí)自助服務(wù)區”統一設置了醒目標識,統一服務(wù)模式。下午4時(shí)起,杭州市民就可在“24小時(shí)自助服務(wù)區”的自助機上,掛次日專(zhuān)家門(mén)診號和普通門(mén)診號,也可以對7天之內的號源進(jìn)行預約。
原先杭州市屬醫院門(mén)診自助掛號機一般最早從6點(diǎn)半開(kāi)始開(kāi)機掛號,下午5點(diǎn)關(guān)機停止掛號。
24小時(shí)自助掛號服務(wù)的推出,給到杭州11家市屬醫院就診的患者掛號提供了極大的便利。為掛緊俏專(zhuān)家號,凌晨便趕到醫院窗口排隊的患者,如今可以選擇前一天就可在自助機上掛號。第二天看病也不用起大早,根據預約的時(shí)間段,提前半小時(shí)到醫院就診就可以了。
從首家試點(diǎn)單位杭州市一醫院試行的情況來(lái)看,從3月10日試推出“24小時(shí)自助服務(wù)區”以來(lái),截至4月30日,已有2149人在下午4點(diǎn)到早上7點(diǎn)之間,在24小時(shí)自助機上掛號,其中0點(diǎn)至7點(diǎn)間自助掛號的有1612人;下午4點(diǎn)至晚上12點(diǎn)掛號的有537人。
杭州市三醫院是杭州市第二家推出24小時(shí)自助掛號服務(wù)試點(diǎn)的醫院,自3月22日推出至4月30日,0點(diǎn)至早上7點(diǎn)掛號的有4605人,下午4點(diǎn)至晚上12點(diǎn)的有293人。
杭州智慧醫療服務(wù)的推出,改變了原來(lái)的就醫模式,讓群眾不斷享受到新的便民服務(wù)。2012年下半年,杭州市衛生行政部門(mén)在市屬醫院推出網(wǎng)上預約、電話(huà)預約、自助機掛號等多元掛號平臺,方便患者掛號,現在已有越來(lái)越多的市民包括老年人習慣用便利的自助機掛號。
據杭州市衛生計生委每半月的智慧醫療服務(wù)統計數據顯示,目前,市屬醫院自助掛號機的平均使用率已達到82%,使用率最高的醫院已達到95%左右。
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