自助掛號機可以正常掛號,但是到了上班時(shí)間卻遲遲等不到醫生就診。昨日下午,數十位家長(cháng)在福州兒童醫院就診遭遇如此尷尬,最后四處打聽(tīng)才得知醫生根本沒(méi)有上班,但醫院既沒(méi)有提醒,也沒(méi)有積極引導,惹得上午就掛號的家長(cháng)頗為不滿(mǎn)。
中午就趕到醫院苦等一下午
“上午就掛號了。”一位家長(cháng)說(shuō),自己的兒子這兩天一直咳嗽,在社區診所看了也沒(méi)有好轉,昨日上午早早就預約了一劉姓醫生,想帶著(zhù)孩子下午到醫院就診,這位預約的醫生也是福州兒童醫院哮喘氣管炎專(zhuān)科唯一的一名值班醫生。這位家長(cháng)吃了中飯,就往醫院趕,在哮喘氣管炎專(zhuān)科候診區從一點(diǎn)多鐘等到了三點(diǎn)多鐘,發(fā)現其他的科室都開(kāi)門(mén)就診了,唯獨二樓的哮喘氣管炎專(zhuān)科不見(jiàn)動(dòng)靜。
“剛開(kāi)始以為醫生遲到,后來(lái)就覺(jué)得不對勁了。”同樣帶著(zhù)孩子就診的林女士表示,她昨日下午從自助掛號機掛號,顯示劉姓醫生為哮喘氣管炎專(zhuān)科唯一的一名值班醫生。自己正常掛號后,顯示劉姓醫生的號已經(jīng)所剩不多,下午3時(shí)多,到了二樓哮喘氣管炎專(zhuān)科,卻發(fā)現所有房間大門(mén)緊閉,一群家長(cháng)和孩子,正討論著(zhù)為什么沒(méi)有醫生出診。
醫生沒(méi)到崗 卻能掛到號
家長(cháng)撥打了投訴電話(huà),但一直處于無(wú)人接聽(tīng)的狀態(tài)。在二樓找了個(gè)遍,也沒(méi)有看到有提示或者通知醫生是否取消了上班。
最后,有眼尖的家長(cháng)發(fā)現,在一個(gè)不起眼的墻上,貼著(zhù)一張端午節值班表,顯示劉姓醫生6月2日為“節休”狀態(tài)。“既然都休息,為什么還可以正常掛號?”這讓家長(cháng)們頗為不滿(mǎn),他們認為,醫院安排出了錯,為什么沒(méi)有告示或者通知家長(cháng),讓家長(cháng)們在二樓哮喘氣管炎專(zhuān)科苦苦等候。
一位家長(cháng)抱怨,“排隊小票上寫(xiě),如果預約而不赴診,系統自動(dòng)保存失約記錄,但是醫生失約了,家長(cháng)們卻什么辦法都沒(méi)有。”家長(cháng)們證實(shí),一部分家長(cháng)久等不見(jiàn)醫生便離開(kāi)到其他的醫院就診,而一部分家長(cháng)則找到了一樓的投訴臺,更換到了中醫科就診。
記者昨日下午3點(diǎn)半到醫院采訪(fǎng)時(shí)發(fā)現,兒童醫院大廳的自助掛號機,仍可以?huà)靹⑿蔗t生的號。二樓哮喘氣管炎專(zhuān)科候診區,大部分家長(cháng)已經(jīng)離去,并沒(méi)有醫生上班。在醫院大廳的服務(wù)臺,工作人員證實(shí)劉姓醫生沒(méi)有上班,整個(gè)二樓哮喘氣管炎專(zhuān)科都沒(méi)有醫生上班。對于醫生外出,但是卻可以正常掛號,工作人員解釋?zhuān)鲥e了,劉姓醫生本來(lái)有上班,而且上午也上班,但是下午有事,出去了,所以就沒(méi)人上班。
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