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    對于醫患矛盾的產(chǎn)生原因，復旦大學(xué)附屬中山醫院前院長(cháng)楊秉輝認為，醫患矛盾一部分產(chǎn)生于公眾對醫學(xué)的誤解，“醫學(xué)是一門(mén) 有缺陷的科學(xué)，醫療不是萬(wàn)能的，且風(fēng)險極大。針對大量常見(jiàn)的慢性病，醫學(xué)能做的只是照顧、減輕病人的痛苦，并盡量延緩其壽命 。公眾對醫學(xué)應該多一些了解，多一些寬容。”

    專(zhuān)門(mén)做過(guò)醫患關(guān)系研究的全國政協(xié)常委、復旦大學(xué)教授葛劍雄則認為，醫患矛盾在中國是特殊的社會(huì )問(wèn)題，與各種矛盾交織并存 。他強調，解決醫患矛盾，首先是要排除干擾、看清事件的本質(zhì)屬性，比如，有的病人家屬去醫院里鬧事、設靈堂、燒紙錢(qián)，甚至是 殺人，這其實(shí)不能簡(jiǎn)單定性為醫患矛盾，這已是一種嚴重的犯罪行為。

    對于如何化解醫患矛盾、解決醫鬧**，復旦大學(xué)社會(huì )發(fā)展與公共政策學(xué)院教授胡守鈞提出，要盡快建立醫療社工制度，增進(jìn)雙 方理解與信任。他建議，在醫生和患者之間引入第三方醫療社工，及時(shí)對醫患矛盾進(jìn)行協(xié)調和化解，增進(jìn)雙方理解、保持信息的暢通 。“當然，作為第三方，他們首先要公平、***、公正，因此，要加強這方面人才的培養。”

    醫患關(guān)系緊張從另一側面也反映了醫學(xué)倫理的缺失。多位學(xué)者提到，要加強針對醫學(xué)院學(xué)生的人文教育、提高他們的人文素養。 “只有具備了人文精神，才能對病人真正地了解，更好地治療。”胡守鈞說(shuō)，他從醫患雙方的共生關(guān)系出發(fā)，提出既要加強醫生的職 業(yè)道德，也要加強患者的公民道德、尊重醫生。

    緩解醫患關(guān)系的緊張，學(xué)者們希望醫患雙方在追求各自權利的時(shí)候，一定不能忽視自身責任，要守住社會(huì )道德的底線(xiàn)。葛劍雄說(shuō) ，“既然醫患問(wèn)題已經(jīng)成為中國特色問(wèn)題，那么**應履行自己的責任，醫院和公眾也要履行相應的責任，守住各自底線(xiàn)，排除復雜 干擾，最終進(jìn)行綜合治理。”