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    以流程為中心的醫院運行傳統模式，當面臨移動(dòng)互聯(lián)浪潮沖擊時(shí)，怎樣才能過(guò)渡到以患者為中心的時(shí)代？在4月25日舉行的2014移動(dòng)醫療新視角高峰論壇上，該領(lǐng)域的先行者提供了一些思路。

    會(huì )上，浙江大學(xué)附屬第一醫院博士、“掌上浙一”創(chuàng )始人尉建鋒認為，與國內醫院門(mén)戶(hù)網(wǎng)站以發(fā)布醫院新聞為主的功能不同，國外醫院的官網(wǎng)通常都很簡(jiǎn)潔，內容也多以為患者提供服務(wù)為主，而關(guān)于醫院本身的宣傳則幾乎沒(méi)有；有的醫院還設置了權限很大的患者體驗辦公室，并置于官網(wǎng)醒目位置，利用獨到的反饋機制迅速解決患者的體驗問(wèn)題。在尉建鋒看來(lái)，強調以患者為中心、重視就醫體驗和醫患互動(dòng)的移動(dòng)應用，將有助于重構醫院內部流程，推動(dòng)醫院管理從以流程為中心向以患者為中心的變革。

    寧波市第一醫院院長(cháng)阮列敏總結了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代健康類(lèi)應用“三少一多”的窘境，即數量少、下載量少、在線(xiàn)服務(wù)少、小廣告式應用多。盡管如此，與醫院內部流程無(wú)縫對接的移動(dòng)醫療工具依然大有用武之地，其智能導診、在線(xiàn)隊列提醒、智能趨勢分析、智能健康管家、社區與醫院雙向轉診等應用，將有助于改善就醫體驗，促進(jìn)患者中心化的實(shí)施進(jìn)程。目前，該院“移動(dòng)醫院”APP每日最高訪(fǎng)問(wèn)量可達約7000人次。

    本次論壇由HIT專(zhuān)家網(wǎng)主辦， 杭州卓健科技、浙江數字醫療衛生技術(shù)研究院承辦，主題是“以患者為中心的醫院管理變革”。