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  某醫學(xué)網(wǎng)站爆料：“10月10日，在四川省骨科醫院急診護士臺，一患者的女性家屬以為急診有人插隊，于是找護士理論，而護士在給她解釋時(shí)，突然女子就扇了護士一耳光，隨后兩人扭打起來(lái)。在派出所協(xié)調下，**女子稱(chēng)是”誤會(huì )“,賠償2000元。”有醫學(xué)自媒體以“這次，面對暴力傷醫，醫務(wù)人員開(kāi)始還手了……”為標題進(jìn)行了轉載。一時(shí)間大家拍手稱(chēng)快。

  其實(shí)我們回顧一下，近幾次醫暴，看哪個(gè)容你我還手？

  據某知名醫學(xué)網(wǎng)站消息：10 月 14 日晚上，哈爾濱醫科大學(xué)附屬第四醫院急診科發(fā)生一起惡性傷醫事件，一名男護士為保護挨打女醫生，遭多名家屬暴打。其中 3 名兇手已被逮捕。

  山東李保華醫生案： 2015年11月，犯罪嫌疑人陳建利之女因病醫治無(wú)效在萊蕪市萊鋼醫院死亡，后其多次與醫院溝通協(xié)商解決方案未果。

  2016年10月3日，陳建利攜***到萊鋼醫院外科5樓醫生休息室，找到兒科值班醫生李寶華討要說(shuō)法。其間，陳建利從包中拿出***砍擊李寶華頭部一刀。李寶華跑出醫生休息室，陳建利當眾持刀追砍至醫生辦公室門(mén)口，用力砍擊李寶華頭部?jì)傻叮顚毴A跑進(jìn)辦公室后陳建利又用力砍擊其頭部十刀，并阻止其他醫務(wù)人員進(jìn)入室內救治。李寶華于當日16時(shí)許經(jīng)搶救無(wú)效死亡，經(jīng)法醫鑒定系重度顱腦損傷死亡。

  哈醫大一院傷醫事件：今年3月23日16時(shí)許，李某某在醫院外面購買(mǎi)了水果刀后回到醫生辦公室，進(jìn)門(mén)就對4名醫務(wù)人員行兇。該起案件目前造成1人死亡、3人受傷。

  兇手雖均已控制但傷痕累累，面對這樣的突發(fā)事件，你能還手嗎？重要的事情說(shuō)三遍，突發(fā)事件來(lái)了，不能還手。

  那么，我為什么這么說(shuō)？

  你是弱勢人群，現場(chǎng)情況不明，你憑什么還手？

  相比機關(guān)，醫院是一個(gè)龐大的群體，少則數十人多則數千人。但醫院與機關(guān)不同，機關(guān)往往戒備森嚴，人員辦公集中，沖擊國家機關(guān)后果是嚴重的，老百姓都懂。醫院不同，人員雖多，但分散在各個(gè)專(zhuān)業(yè)，三班倒一個(gè)蘿卜一個(gè)坑，當班特別是夜班的時(shí)候，往往只有一人一診室，當突發(fā)性事件來(lái)臨，你一個(gè)人在診室，或是在診療或是在書(shū)寫(xiě)文書(shū)，你哪會(huì )想到會(huì )有人來(lái)尋事呢？此時(shí)貿然還手，人家手持兇器或人多手雜，再加上一些人教唆或者來(lái)點(diǎn)“酒醉”,反正打你不犯法，關(guān)起門(mén)來(lái)，你往哪里逃？還想還手，不是死得更快。

  你一柔弱書(shū)生，手無(wú)縛雞之力，你怎么還手？

  醫生應該還說(shuō)是讀書(shū)人之列，即使是外科醫生，手術(shù)時(shí)有“洪荒之力”,可是**不行，老師沒(méi)教這學(xué)科。工作又忙，長(cháng)期處于亞健康那有時(shí)間去鍛煉，一個(gè)班上下來(lái)，走路都打飄，碰到突發(fā)事件還想還手，一招沒(méi)出，聲音大一點(diǎn)家屬已經(jīng)將你頂到墻角了。手一抬三四個(gè)家屬?lài)?zhù)你，美其名曰勸架，其實(shí)是按著(zhù)你，讓你動(dòng)彈不得，只有挨打的份兒。更不用說(shuō)碰到動(dòng)刀的，什么時(shí)候見(jiàn)過(guò)這樣的場(chǎng)面，嚇也嚇個(gè)半死，有能力反抗嗎？我們的工作是解除病人的疾患，身體的哪個(gè)部位不重要？這兒有神經(jīng)，這兒有血管，這兒是肝臟，這兒是腸子，就是正當防衛，會(huì )要找個(gè)安全的地方下手。誰(shuí)會(huì )想到病人找醫生論理，會(huì )刀刀命中要害呢！玩命的事情，咱不會(huì )。救人與殺人，一字之差，千里之遙。

  服務(wù)行業(yè)，事事追責，你如何還手？

  醫療眼下已經(jīng)是不折不扣的服務(wù)行業(yè)，靠服務(wù)出效益，靠服務(wù)樹(shù)品牌，靠服務(wù)留病人，靠服務(wù)求生存。因為沒(méi)有人養著(zhù)你，微乎其微的行政撥款，根本無(wú)法滿(mǎn)足職工的斗米之炊，需要有經(jīng)濟效益，生存之需。同時(shí)涉及生命涉及民生，又是**的面子工程，百姓之事無(wú)小事，一旦來(lái)了投訴，有投必答，有訴必應。行風(fēng)辦，效能辦、糾風(fēng)辦、衛計委及醫院行政任何一雙眼睛都盯著(zhù)你。管怕了，罵怕了，嚇怕了，遇到事情習慣從自己反思，我是不是又錯了？還沒(méi)回神，刀落在頭上，這次是真錯了，沒(méi)逃，弄不好把命丟了。

  家風(fēng)太嚴，孩子就淳良，崇高的道德底線(xiàn)綁架著(zhù)這個(gè)群體，嚴格的從業(yè)要求管理著(zhù)這個(gè)群體，嚴謹的學(xué)術(shù)態(tài)度要求著(zhù)這個(gè)群體，苛刻的體制問(wèn)責考量這個(gè)群體，這樣的管教孩子還會(huì )反抗嗎？吵了兩句要問(wèn)責，被打還手要問(wèn)責，這一次被砍了，是不是還要問(wèn)責？能不能給你孩子松個(gè)綁，讓他們也揚眉吐氣一點(diǎn)，理直氣壯地對蠻不講理說(shuō)不，對社會(huì )戾氣說(shuō)不！不要只讓患者選擇滿(mǎn)意的醫生，也要讓醫生選擇滿(mǎn)意的患者，讓那些醫鬧從此就醫無(wú)門(mén)。當還手變成習慣，自然沒(méi)人敢欺負你！

  碰到“醫暴”不還手，挨打挨剮？沒(méi)人保護你，這十個(gè)字可能是你逃生的法寶。

  “看”、“拖”、“等”、“緩”、“呼”;“逃”、“避”、“讓”、“躲”、“藏”.怎么講呢？

  “看”:看病時(shí)多帶一只眼睛，除了察看病情，還要觀(guān)察診室情況，發(fā)現有態(tài)度不對，神色不對的，提高警惕，盡可能做最壞的打算，找有監控或可以抽身的地方站，借跟其他病人查體的機會(huì )，將自己引到空曠的地方。

  “拖”:場(chǎng)面已經(jīng)發(fā)生，盡量可能裝萌，緩解和控制現場(chǎng)情緒，避免事態(tài)擴大，什么要求都可以先答應，盡量發(fā)動(dòng)其他病人的反感，如果“群眾路線(xiàn)”走好了，可以給自己爭取更多的時(shí)間，伺機逃生。如果診室只有一個(gè)人，千萬(wàn)要控制場(chǎng)面，韓信為不屈于跨下，何況我們？

  “等”:耐心等待救援，耐心等待可能的轉機，不可逞一時(shí)之快，激化矛盾。等有技巧，不是苦等或坐等，要眼觀(guān)六路 耳聽(tīng)八方地等，站著(zhù)等，找有防身利器的地方等，找有聯(lián)系方式的地方等，一邊周旋，一邊等。

  “緩”:對突發(fā)性事件或突然出現的場(chǎng)面失控，一定要學(xué)會(huì )“忍”,洞察先機，需要有足夠的耐心，“緩兵之計”,需要有掌控局面的能力。“明修棧道 ,暗度陳倉”,需要時(shí)間，降低身份，緩和氣氛，實(shí)在不行，聽(tīng)對方指責，任其發(fā)揮，在“敵眾我寡”時(shí)，切不可貿然出擊，枉自吃虧，甚至丟了性命，生命比什么都重要！切記切記！直到外援（安保、110）來(lái)了，再喘氣不遲。

  “呼”:不要放棄任何可以呼救的機會(huì )，盡可能將診室里的動(dòng)靜弄大一點(diǎn)，可以引起外人或隔壁診室的注意，抓住人們喜歡看熱鬧的心理，吸引更多人圍觀(guān)，防止自己被孤立或關(guān)閉。伺候靠近固定電話(huà)或手機，將110設成一鍵啟動(dòng)，這樣可以在必要時(shí)盲拔成功。呼救有技巧，不可打草驚蛇。語(yǔ)氣柔和，聲音洪亮；答非所問(wèn)，巧傳信息非常重要。

  下面的招總結成一句話(huà)“三十六計 ,走為上計”,如果有機會(huì )：

  “逃”:當你發(fā)現逃身通道打開(kāi)，順速沖出重圍，向人們密集的地方逃，向交通方便的地方逃，向安保充足的地方逃，向有監控的地方逃。一徃無(wú)前，不要糾結任何貴重物品，邊逃邊叫，放下知識分子的架子。是非之地不宜久留啊！

  “避”:對方人多或手持銳器，千萬(wàn)不可正面交鋒，對面亡命之徒，或怨憤之士，要學(xué)會(huì )避讓?zhuān)业胶线m的工具，擋過(guò)險招，一定要保護好重要臟器，切防將自己避進(jìn)死角，沒(méi)有天時(shí)占地利，沒(méi)有地利占人和，避過(guò)了最危險的時(shí)刻，光明才會(huì )有一線(xiàn)之機。

  “讓”:要不停地后退，不停地打招呼，對患者的醫療不滿(mǎn)統統接受，對所有的批評“海納百川”,“讓”到自己有機會(huì )奪門(mén)而出，讓到自己有機會(huì )伺機反擊。

  “躲”:如果事態(tài)有所緩和，盡可能讓自己躲起來(lái)，以免發(fā)生再次沖突。學(xué)會(huì )以沉默應對挑釁，以謙讓?xiě)獙穹汀６愕桨踩牡胤交虬磁牌渌私邮郑钡奖敬斡袥_突的事情過(guò)去，或者有**的爭議解決。

  “藏”:作為一個(gè)開(kāi)放的執業(yè)場(chǎng)所，面對三教九流，服務(wù)各個(gè)群體，難免會(huì )有幾個(gè)“精神不正常”或者尋釁滋事之士，總會(huì )擾動(dòng)醫患的神經(jīng)。醫患關(guān)系是好的，老百姓是善良的。但就那么幾個(gè)人，你也不得不防。在沒(méi)有安檢系統時(shí)，條件許可在診室適當的地方，“藏”點(diǎn)辣椒水、防狼噴霧什么的，關(guān)鍵時(shí)刻掩護自己逃生，總比坐以待斃好。

  特別提醒：法律對我們的保護，總是滯后的。面對“醫暴”,保全生命最重要，切不可逞一時(shí)之快，貿然還手，傷性命于虎狼之口，你的家人還在等著(zhù)你平安回家。