近日,中國非公立醫療機構協(xié)會(huì )宣布,將建立非公立醫療機構社會(huì )信用評價(jià)與服務(wù)能力星級評審制度,以推動(dòng)行業(yè)自律,規范行業(yè)信用行為。中國非公立醫療機構協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)兼秘書(shū)長(cháng)郝德明介紹,中國非公立醫療機構協(xié)會(huì )已取得商務(wù)部核準的非公立醫療機構信用評價(jià)的國家資質(zhì),并將于近期開(kāi)展相關(guān)工作。雖然對于評價(jià)的公允合理性仍存疑問(wèn),但聊勝于無(wú)。
信用評價(jià)將按國家統一規定分為“三等五級”,即分為a、b、c三等,下設aaa、aa、a、b、c五級。星級評審分為三個(gè)等級,由高到低依次為五星級、四星級、三星級。評審結果由評審委員會(huì )審議,并向社會(huì )正式公布。醫療機構將被授予相應的有效期為3年的信用和星級等級證書(shū)、標牌。
國家衛生計生委醫管中心處長(cháng)張濤表示,建立信用評價(jià)和服務(wù)能力評審制度,有利于加強對失信機構的懲戒力度,打擊虛假廣告和騙醫行為。
當前,看病首選公立醫院仍是很多人的“共識”.根據國家衛計委發(fā)布的數據,截至2016年4月底,全國醫院總數為28072個(gè),其中民營(yíng)醫院為15090個(gè)。在數量上,民營(yíng)醫院已經(jīng)實(shí)現了趕超,牢牢占據著(zhù)醫院總數的半壁江山,可是其號召力依然遠遠落后于公立醫院。根據統計,今年前四個(gè)月,全國醫院總診療人次為10.3億人次,其中9億人次選擇了公立醫院。
近年來(lái),一些民營(yíng)醫院虛假宣傳、過(guò)度醫療、重復收費,甚至價(jià)格欺詐等亂象給整個(gè)行業(yè)抹了黑,以至于很多人一提起民營(yíng)醫院,就和“挨宰”聯(lián)想到了一起。能否提高消費者的信任,成為發(fā)展民營(yíng)醫院的關(guān)鍵。
當醫院的信用不再只有民間的口耳相傳,而將有正式的信用評級,自然值得期待。
盡管這一評級機制僅覆蓋非公立醫院,并不完整,同時(shí)也不意味著(zhù)公立醫院就有完美的信用記錄,但相比公立醫院,有著(zhù)更大經(jīng)營(yíng)壓力的非公立醫院存在更大的信用風(fēng)險。由非公立醫院先吃信用評級這只螃蟹,盡管覆蓋面有限,但終究聊勝于無(wú)。
接下來(lái)的問(wèn)題是,在操作層面如何盡量釋放其功效。
首先,醫院信用究竟由誰(shuí)來(lái)評?雖然非公立醫療機構協(xié)會(huì )已取得信用評價(jià)的國家資質(zhì),但由非公立醫療機構協(xié)會(huì )來(lái)評級是否公允合理?這一協(xié)會(huì )究竟有著(zhù)怎樣的身份?醫療機構的信用評級首先應當避免成為百度“競價(jià)排名”的評級版。
此外,信用評級不應與實(shí)力評級混同。尤其是放在當下醫療資源分配存在極大不平衡的情形下,那些匯聚了更多醫療資源的大型醫院存在天然優(yōu)勢,大醫院在信用評級上占盡先機,也就不難預期。此外,“有效期3年”也有必要根據實(shí)際情況不斷調整。
對全國1.5萬(wàn)多家民營(yíng)醫院進(jìn)行等級劃分,是一門(mén)技術(shù)活。誰(shuí)來(lái)評、怎么評、評什么,過(guò)程中如何監督、透明,以及評完之后的公示、管理,每一點(diǎn)細節都影響著(zhù)評價(jià)結果的權威性和公信力,進(jìn)而影響消費者的選擇。期待行業(yè)協(xié)會(huì )走好等級評價(jià)這一步,讓民營(yíng)醫院更好地用信用和能力說(shuō)話(huà)。
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